Как получить скидку на поездку РЖД по международным маршрутам и возможность обращения через интернет - опыт пассажира и перспективы судебного истребования

Question

При оформлении поездки РЖД по международным маршурутам (Москва-Берлин-Париж) Москва-Ницца есть возможность получение скидки (до 60%) в зависимости от условия проезда. Так например на проезда семейной пары в одном мягком купе скидка 30%. Скидка офорляется только при обращении в международную кассу. В этом году мы по обстоятельствам были вынуждены приобрести билеты через интернет (посредством портала РЖД) при оформлении таким образом мы скидкой не смогли воспользоваться. При обращении в РЖД ответ службы поддержки - скидки оформляются через кассу только и не оформляются через портал. В причины не вдавались.
Я хочу воспользоваться своим правом получения скидки, поскольку я попадаю по правилам для ее получения. Ехать в международную кассу и форлять билеты - там не удобно, касс не много, они в Москве только, и к ним огромные очереди 
У меня есть шансы в судебном порядке истребоваить с РЖД данную скидку? Буду признателен Вам за ответ.
Спасибо!

Титова Татьяна Алексеевна · Accepted Answer

Кирилл
если право на получение скидки было, и вы не могли ею воспользоваться в связи с неполучением достаточной информации о её получении, то предъявляйте ОАО РЖД претензию в порядке ст. 12, 29
Закона о защите прав потребителя
                                                               
  2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Скидка — сумма, на которую снижается продажная цена товара, реализуемого покупателю.Скидки в судебном порядке не истребуются.

Удалено · Answer

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться письменно в ОАО "РЖД" с требованиями о предоставлении скидки. Получить отказ и его обжаловать через суд.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Условия получения скидки являются обязательными не зависимо от способа приобретения проездного документа. Поэтому отказ РЖД в предоставлении скидки является не законным и нарушающим права граждан. Обратитесь с жалобой в Управление Роспотребнадзора в случае неудовлетворения Вашей претензии, которую целесообразно написать в РЖД.

Как получить скидку на поездку РЖД по международным маршрутам и возможность обращения через интернет - опыт пассажира и перспективы судебного истребования

Похожие вопросы

Студент частного учебного заведения лишен прав на скидку на билеты «Кубань экспресс пригород»?

Специальные скидки на день рождения и юбилей - подробности и требования

Как разобраться в скидках в магазине, если нет указания на кассе и отсутствуют специальные ценники?

Магазин Лента нарушил закон о защите прав потребителей при проведении акции на рыбу

Как вернуть страховку GAP при условии скидки в ДКП?

Ошибочная скидка пенсионерам в магазине Пятёрочка - что это может повлечь за собой для продавца-кассира?

Правомерность действий продавца при обмене товара с учетом акции на скидку

Кто прав - гости или администрация кафе в вопросе о возврате денег за оплаченную скидку на день рождения?

Проблемы с скидкой страховки в Ингосстрах - как вернуть мою скидку после обнуления в РСА?

Скидки до 75% для студентов - как получить их и насколько долго они действуют?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59