Нарушение безопасности и халатность банка ВТБ 24 - что делать, если списали деньги с моей карты?

Вопрос №2995403 из г. Санкт-Петербург
опубликован 30.11.2013, 13:14

В июле этого года с моей зарплатной карты банка ВТБ 24 были списаны денежные средства, ночью, при наличии карты у меня. Утром следующего дня я подала заявление в банк об опротестовании списания. Заявление в базу не завели, забыли снять копию паспорта, 5 октября я пришла в банк за ответом, там и выяснилось о халатности сотрудницы банка. Никто даже не извинился! Приняли новое заявление текущей датой, обещали сообщить о ходе рассмотрения. В течение 1,5 месяцев никто ничего не сообщал. При звонке сегодня на горючую линию мне зачитали ответ банка: банк принял решение не возмещать средства, так как не нашел состава преступления и решил, вероятно, что деньги списала я сама у себя. Правда платежи были проведены через интернет, из разных городов России. Скажите, куда мне писать заявление? В ОБЭП какого района? По проживанию? По выдаче карты? Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфов Алексей Андреевич

Адвокат Москва, стаж 12 лет

4.9 2276 отзывов

По месту совершения преступления, т.е. по месту Вашего нахождения, т.е. нахождения Вашей карты. В заявлении подробно изложите ситуацию и приложите документы из банка.

02.12.2013, 12:13

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 06.08.2026)

Статья 141. Заявление о преступлении

8 800 505-91-11

Уважаемая Нелли!

В Ваше случае необходимо подавать заявление в порядке ст. 141 УПК РФ о совершенном преступлении в полицию по месту Вашей регистрации, т.к. банк не правомочен решать вопрос о наличии либо отсутствии признаков преступления. Также имейте ввиду, что в полицию очень важно писать правильно заявление. Раскачать на работу нашу правоохранительную систему невероятно сложно. Ни за что не соглашайтесь писать заявление под их диктовку! Это - время на ветер. У нас есть специалист (бывший следователь с 10-ти летним опытом работы). Позвоните нам обязательно, чтобы он подсказал, как правильно составить заявление. Либо в личном сообщении оставьте свой номер - мы сами перезвоним.

Параллельно рекомендую писать претензию в банк. Уверяю Вас, что свое внутреннее расследование они не проводили.

30.11.2013, 13:29

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста