Задержка доставки - Как составить претензию за не полученный заказ из интернет-магазина?

Вопрос №3013554 из г. Ленск
опубликован 04.12.2013, 09:39

Мы с мужем заказали в интернет магазине телефон в сентябре месяце, проплатили в сентябре его тоже, товар до настоящего времени не пришел, менеджер ссылаеться на ЕМС почту и на то что мы с Дальнего Востока, хотя по договору мы должны получить свой заказ в течении 10 дней, подскажите как правильно составить письмо - претензию?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калашников Владимир Валентинович

Юрист Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

Уважаемая Татьяна Павловна!

Претензия пишется в простой форме, в ней не обязательно указывать какие-то статьи закона и прочее. Главное четко изложить свои требования. Это может сделать любой человек. Пишите, отправляете заказным письмом с описью вложения. Главное, чтобы сохранилась квитанция и опись, чтобы потом были доказательства того, что Вы ее отправляли, а то подобные конторы любят "терять" и говорить, что ничего подобного не было.

04.12.2013, 10:24

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат из города Пермь

4.8 79795 отзывов

претензия составляется в свободной форме, описываете суть проблемы и формулируете свои требования

04.12.2013, 09:41

Спросить юриста

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Претензия пишется в свободной форме В ней последовательно излагаются обстоятельства связанные с заказом в интернет-магазине телефона,также указывается на невыполнение условий договор. А конце требование в течении срока (срок определяйте сами) исполнить обязательство по договору или вернуть деньги

04.12.2013, 09:44

Спросить юриста

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Татьяна Павловна

спросите у отправителя номер отправления и проследите по номеру прохождение посылки на сайте почты России. Если прохождения нет и номера такого не найдете, то фирма - липовая. Сейчас в интернете много мошенников. Тогда скорее всего вам придётся обращаться действительно в полицию. Претензию так же можете составить - куда, кому, от кого, укажите что вы просите, сошлитесь на ст. 309-310 ГК РФ - недопустимость одностороннего отказа от выполнения обязательств

04.12.2013, 10:19

Спросить юриста