Задержка доставки - Как составить претензию за не полученный заказ из интернет-магазина?
Вопрос №3013554
из г. Ленск
опубликован 04.12.2013, 09:39
опубликован 04.12.2013, 09:39
Мы с мужем заказали в интернет магазине телефон в сентябре месяце, проплатили в сентябре его тоже, товар до настоящего времени не пришел, менеджер ссылаеться на ЕМС почту и на то что мы с Дальнего Востока, хотя по договору мы должны получить свой заказ в течении 10 дней, подскажите как правильно составить письмо - претензию?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Татьяна Павловна!
Претензия пишется в простой форме, в ней не обязательно указывать какие-то статьи закона и прочее. Главное четко изложить свои требования. Это может сделать любой человек. Пишите, отправляете заказным письмом с описью вложения. Главное, чтобы сохранилась квитанция и опись, чтобы потом были доказательства того, что Вы ее отправляли, а то подобные конторы любят "терять" и говорить, что ничего подобного не было.
04.12.2013, 10:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
4 юриста дали 4 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
претензия составляется в свободной форме, описываете суть проблемы и формулируете свои требования
04.12.2013, 09:41
Претензия пишется в свободной форме В ней последовательно излагаются обстоятельства связанные с заказом в интернет-магазине телефона,также указывается на невыполнение условий договор. А конце требование в течении срока (срок определяйте сами) исполнить обязательство по договору или вернуть деньги
04.12.2013, 09:44
Татьяна Павловна
спросите у отправителя номер отправления и проследите по номеру прохождение посылки на сайте почты России. Если прохождения нет и номера такого не найдете, то фирма - липовая. Сейчас в интернете много мошенников. Тогда скорее всего вам придётся обращаться действительно в полицию. Претензию так же можете составить - куда, кому, от кого, укажите что вы просите, сошлитесь на ст.
04.12.2013, 10:19
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Похожие вопросы
Отдел претензий интернет-магазина отклонил претензию по поводу ошибочного заказа - есть ли возможность вернуть товар?
Заказ товара в интернет-магазине - принят с одной ценой, но аннулирован менеджером - что делать?
Как вернуть деньги за заказ из интернет-магазина, если посылка не пришла и почтовое отправление не отслеживается?
Возможно ли заставить интернет-магазин продать товар по первоначальной цене?
Нарушение условий договора - Как подать претензии к интернет-магазину Аврора 24.ru и возможность судебного разбирательства
Отказ в заказе после подтверждения - можно ли требовать товар у магазина?
Несоответствие заказа - Как правильно оформить претензию по электронной почте магазину
Не получил телефон из интернет-магазина - что делать и как решить проблему?
Как защитить свои права при оформлении заказа в интернет-магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут