Отказ магазина принять куртку со ссылкой на отсутствие ответственного лица и ограниченную гарантию - как действовать?
Вопрос №3064794
из г. Санкт-Петербург
опубликован 13.12.2013, 14:26
опубликован 13.12.2013, 14:26
Год назад приобрел куртку, лезет пух, отнес в магазин, отказываются принимать ссылаясь на отсутствие ответственного лица (например, управляющего) и 1 месяц магазинной гарантии. Это сеть магазинов, 1 есть в СПб, где все и происходит, еще 3 есть в Москве. На всевозможные электронные почтовые ящики эого магазина я отписался, звонил на единственный представленный телефонный номер на сайте - попадаю в кол-центр, где толком ничего не могут сказать, в самом магазине у меня записали номер мобильного телефона для связи, на этом связь и прекращается. Сама сеть не особо оборотистая, и меня просто динамят. Я сам работаю в сфере розничных продаж, имею представление о ЗоЗПП, но опыта внемагазиннного разбирательства не имею.
Я так понимаю, мне нужно:
1. на экспертизе доказать производственный брак
2. брать от них письменный отказ и жаловаться в роспотребнадзор?
Если можно, советы продублируйте сюда
rekryt_90@bk.ru
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Направление письма по электронной почте не является соблюдением претензионного порядка. Направьте Ваше заявление заказным письмом с уведомлением на адрес магазина. Далее обращайтесь в суд, одновременно можно написать заявление в ТУ Роспотребнадзора.
13.12.2013, 14:31
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
пишите претензию на адрес магазина
13.12.2013, 14:31
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
252
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 143
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 481
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
434
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
282
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 056
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
43
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 587
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Отказ заменить неисправный смартфон в сетевом магазине
Опыт покупки осеннего пальто в Бершка - брак и вопросы возврата денег за экспертизу
«Год спустя - куда обратиться в случае дефекта товара, приобретенного по частичной предоплате в магазине электроники?»
Дилемма экспертиз - кто прав в вопросе о повреждении перчаток? Как поступить магазину?
Проблемы с гарантией - отсутствие временного телефона на время ремонта
Высчитывание процента за недостачи с зарплаты после увольнения - мое право или несправедливость?
Магазин отказывается принять сломанный планшет на гарантии - правомерно ли это?
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Возможен ли возврат денег за треснувшую подошву сапогов еврозима после истечения гарантийного срока?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут