Как я стала жертвой обмана банка при оформлении кредита на покупку вещи и что делать дальше - исковое заявление и права потребителя

Question

07.07.12 г. при покупке дорогостоящей вещи продавцы предложили мне воспользоваться акцией, по которой, оформив потребительский кредит и досрочно, не позже 08.08.12 г. его погасив, я получу хорошую скидку. При оформлении договора в сумму кредита обманным путем сотрудник банка внес сумму добровольного страхования, что обнаружилось позже, т.к. все было напечатано микроскопическим шрифтом. Я досрочно, 17.07.12 г. полностью оплатила стоимость товара, и, естественно не подозревала, что часть суммы банк забрал на оплату страховки. Узнала об этом случайно почти через год, получив 20.05.13 г. СМС-сообщение банка с предложением о перекредитовании своего СУЩЕСТВУЮЩЕГО кредита. По этому поводу написала претензию банку. Реакция отрицательная. Изучив внимательно договор, обнаружила массу интересного: 1) в анкете-заявлении вместо моей подписи стоят крестики в п.п. о моем согласии заключить договор страхования и моем согласии на включение страховой премии в сумму кредита; 2) в анкете-заявлении желаемая сумма кредита одна, а в договоре она увеличена на сумму страховой премии и проценты за пользование кредитом уже рассчитаны с учетом этой премии; 3) в договоре нет моей собственноручной расписки о том, что Со всеми условиями предоставления и погашения кредита был предварительно (до подписания Уведомления об индивидуальных условиях кредитования) ознакомлен и согласен; 4) полис-оферту по программе страхования для ознакомления мне не предъявляли, а просто вложили в другие документы; 5) ни на одном документе я не нашла ФИО и подписи сотрудника банка. На данный момент кредит висит на мне и начиная с 9.01.14 г. будут начислять неустойки и штраф. 22.11.13 г. я написала повторно претензию с указанием ответить в письменном виде и в случае отказа мотивировать, внятного ответа не последовало. Что мне делать? Смогу ли я отстоять свои права в суде? Если да, то как правильно написать исковое заявление? Вашу помощь оплачу. Заранее спасибо.

Грудкин Борис Владимирович · Accepted Answer

Солидарен с ответом Дмитрия Борисовича. Несмотря на очевидную недобросовестность сотрудников банка (а значит - самого банка) при оформлении Вашего кредита, из сообщенных Вами обстоятельств не следует однозначно, что Вам в суде удастся добиться успеха. Особенно если иметь ввиду судебную практику по такой категории дел в Санкт-Петербурге в настоящее время.
Однако, если суммы существенные, считаю, Вам все-равно следует обращаться к адвокату очно, изучать все документы и выходить в суд.

Босоногов Алексей Евгеньевич · Answer

Обращайтесь в суд, иначе ни как.

Макарова Валентина Александровна · Answer

Обратитесь в суд с иском о признании сделки недействительной- помогу составить иск-пиите в личку

Кончаков Владимир Александрович · Answer

Обращайтесь поможем

Янбулатов Айрат Салаватович · Answer

если после претензии со стороны банка ни каких действий то только через суд. Обращайтесь к юристам очно.

Алехов Дмитрий Борисович · Answer

Уважаемая Вероника!
Из сведений, представленных Вами в вопросе однозначный вывод о перспективах судебного разрешения спора сделать нельзя!
Необходимо тщательное изучение документов.
Однако, то что Вы написали в банк две претензии, которые (как я понял) остались без ответа, дает Вам определенные преимущества (в силу ЗПП РФ) при рассмотрении дела. 
Обращайтесь!

Светцов Сергей Юрьевич · Answer

Вероника, здравствуйте.
Коллега прав, многое зависит от судебной практики.
Еще больше зависит от документов, которые у Вас есть. Но...
Вне зависимости от всего этого в ссуд обращаться необходимо, решения суда обжаловать по следующим причинам:
1. Закон не будет работать, если мы сами его не заставим.
2. Судебная практика явление динамичное и она изменяется.
3. Это Ваши права нарушены и отстаивать их нужно всеми возможными способами. 
Необходимую помощь окажу.
Удачи.

Борисов Евгений Станиславович · Answer

Здравствуйте Вероника !. 1. Вопрос о законности включения страховки разрешается даже не на основании Гражданского Кодекса, а на основании обзора практики Верховным Судом. Это из темы " Закон , что дышло.." К закону требуется инструкция, которая требует справки, что она правильная и т.д. ( Райкин." Дайте мне справку , что мне нужна справка, что им нужна справка..." 2. Система " крестиков" существует. Считаю ее злоупотреблением правом ( ст. 10 Гражданского Кодекса РФ), поскольку крестики можно поставить и после подписания договора. 3. На вопрос " могу ли .. " никто не ответит без договора. 4. СТРАХОВАЯ ПРЕМИЯ . Двувариантный ответ : может быть законна, может быть нет - изучать условия договора. 5. Написали претензию. Успокоились ? Не стоит. Не будите будировать проблему, они будут просто надсмехаться. Банки - в лице учредителей - узаконенные ВОРЫ. Государство их защищает в форме судебной практики . Но и юридически дает шанс в виде своих Пленумов и обзоров. 6. Если сроки давности не истекли - воспользуйтесь беспошлинным правом ( закон о защите прав потребителей.." на подачу иска . В таком случае ущерба не претерпите. Но юристу платить в любом сусчае придется. В случае выигрыша - в Вашу пользу взыщут. БОРИСОВ, адвокат, ПетербургЪ.

Как я стала жертвой обмана банка при оформлении кредита на покупку вещи и что делать дальше - исковое заявление и права потребителя

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Продавец квартиры стал жертвой обмана покупателя - как расторгнуть договор без уплаты задатка в двойном размере?

Жаркая зима - Как я стала жертвой обмана акции от банка MMBANK MON EYSEND и как вернуть потраченные деньги

Разочарование - Как мы стали жертвой обмана при покупке путевок в отель Джангл аквапарк в Хургаде

Ввоз машины иномарки (стала жертвой обмана)

Моя история - Как я стала жертвой обмана на сайте и как снять клеймо с моего имени

Как не стать жертвой обмана при оформлении автокредита

Банк подаёт на меня в суд по статье мошенничество, несмотря на то, что я стал жертвой обмана с кредитом на моё имя

Квалификация бездеятельности полиции и прокуроров в борьбе с преступлениями

Как я попала на работу в Сколково через Avito и стала жертвой обмана

Мошенничество через соцсеть - Как я стала жертвой обмана и как наказать продавца Айфонов Антона Черникова

Одинокая инвалидка стала жертвой обмана строительной компании в Самаре - куда обратиться за помощью?

Необоснованное возбуждение уголовного дела и попытка обыска моей квартиры - моя дочь стала жертвой обмана?

Как я стала жертвой обмана со стороны страховой компании Ингосстрах - опыт покупки накопительной страховки на 10 лет

Как не стать жертвой обмана при покупке квартиры через риелтора

Что нужно знать, какие документы и формальности при съеме квартиры, чтобы не стать жертвой обмана. Заранее спасибо.

Как не стать жертвой обмана при покупке комнаты в малосемейке - история случая и советы покупателям

Опасность мошенничества - Как я стала жертвой обмана при поиске работы

Мошенничество с картой Premium Life - Как я потеряла 4900 рублей и стала жертвой обмана

Как не стать жертвой обмана работодателя - необходимые требования и условия в трудовом договоре

Как защитить себя от мошенничества на Avito и что делать, если стал жертвой обмана?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59