В магазине нам сказали идите на экспертизу,если они подтвердят,что это дефект или недостаток мы вернем деньги.
Вопрос №3119283
из г. Москва
опубликован 24.12.2013, 15:21
опубликован 24.12.2013, 15:21
17 ноября 2012г купили мужские зимние ботинки,стоимостью 9000р. Относились они 1 зиму и то не частой носки,так как по мимо них есть ещё обувь.Этой зимой одели пару раз и увидели,что на одном из ботинок произошел разрыв кожи у подошвы. Мы хотели вернуть за них деньги,опираясь на статью 19 пункта 5 Закона о защите прав потребителей,в которой сказано,что в случаях ,когда гарантийный срок составляет менее 2-х лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока,но в пределах 2-х лет,потребитель вправе предъявить продавцу требования,предусмотренные статьей 18 Закона о защите прав потребителей,а именно,расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар суммы,если докажет,что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам,возникшим до этого момента. В магазине нам сказали идите на экспертизу,если они подтвердят,что это дефект или недостаток мы вернем деньги. На экспертизе нам сказали,что это не является дефектом или недостатком. Так как разрыв кожи произошел от намокания кожи,а затем высыхания.Кожа видите ли очень мягкая и хорошей выделки.Намоканий не выдержала и порвалось.Отнесите в ремонт. Естественно с такой экспертизой нам деньги никто не вернет. Вот я сижу и думаю,если такая причина не является недостатком или дефектом,нам в этих ботинках надо было летом ходить,чтобы кожа не порвалась?? Получается ,что эта обувь для носки в зиму совершенно не подходит,тем более за такие деньги. Подскажите пожалуйста можно ли в данной ситуации вернуть деньги? Если да,то какие образом??
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
76
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 049
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
210
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
69
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
285
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 967
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.5
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 408
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Гарантийный срок на телефон по закону РФ - 2 года - что нужно знать потребителю?
Гарантия на телефон в случае обнаружения недостатков после истечения гарантийного срока
Права потребителя при потере бриллианта из ювелирного изделия, приобретенного в мае 2015 года
Возможно ли вернуть уплаченную за товар сумму после истечения гарантийного срока?
Имею ли я право предъявить требования изготовителю при поломке товара после истечения гарантийного срока?
Сейчас надо срочно решить использовать ли право обжаловать это решение?
Возможности по обмену или возврату сотового телефона при возникновении проблем после истечения гарантии
Законность отказа компании от возвращения стоимости неисправного телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут