В магазине нам сказали идите на экспертизу,если они подтвердят,что это дефект или недостаток мы вернем деньги.
Вопрос №3123663
из г. Москва
опубликован 25.12.2013, 13:35
опубликован 25.12.2013, 13:35
17 ноября 2012г купили мужские зимние ботинки,стоимостью 9000р. Относились они 1 зиму и то не частой носки,так как по мимо них есть ещё обувь.Этой зимой одели пару раз и увидели,что на одном из ботинок произошел разрыв кожи у подошвы. Мы хотели вернуть за них деньги,опираясь на статью 19 пункта 5 Закона о защите прав потребителей в которой сказано,что в случаях ,когда гарантийный срок составляет менее 2-х лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока,но в пределах 2-х лет,потребитель вправе предъявить продавцу требования,предусмотренные статьей 18 Закона о защите прав потребителей а именно,расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар суммы,если докажет,что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам,возникшим до этого момента. В магазине нам сказали идите на экспертизу,если они подтвердят,что это дефект или недостаток мы вернем деньги. На экспертизе нам сказали,что это не является дефектом или недостатком. Так как разрыв кожи произошел от намокания кожи,а затем не правильного высыхания.Кожа видите ли очень мягкая и хорошей выделки.Намоканий не выдержала и порвалось.Отнесите в ремонт. Естественно с такой экспертизой нам деньги никто не вернет. Вот я сижу и думаю,если такая причина не является недостатком или дефектом,нам в этих ботинках надо было летом ходить,чтобы кожа не порвалась?? Получается ,что эта обувь для носки в зиму совершенно не подходит,тем более за такие деньги. Подскажите пожалуйста можно ли в данной ситуации вернуть деньги? Если да,то какие образом??
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 41 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 899
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.8
10 089
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
5
1 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5
497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 264
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 036
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Гарантийный срок на телефон по закону РФ - 2 года - что нужно знать потребителю?
Гарантия на телефон в случае обнаружения недостатков после истечения гарантийного срока
Права потребителя при потере бриллианта из ювелирного изделия, приобретенного в мае 2015 года
Возможно ли вернуть уплаченную за товар сумму после истечения гарантийного срока?
Имею ли я право предъявить требования изготовителю при поломке товара после истечения гарантийного срока?
Сейчас надо срочно решить использовать ли право обжаловать это решение?
Возможности по обмену или возврату сотового телефона при возникновении проблем после истечения гарантии
Законность отказа компании от возвращения стоимости неисправного телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут