На какие нормативные документы ссылаться, в случае разбирательства?

Здравствуйте. Ситуация такая: сняла квартиру в конце августа (весь месяц она пустовала) По счетчику прислали счет, в показаниях около 20 кВт, заплатили около 80 руб..За сентябрь прислали счет на 14 кВт (с начала аренды жилья плюс сентябрь отмывала всю квартиру после работы, светом пользовались очень редко, квартира была без холодильника). Предыдущий квартирант нажигал по 150-200кВт/мес.(для сравнения). Счетчик стоит в подъезде. Счет платили не глядя (в этом вина конечно есть, но счет приходит с водой, подъездным светом, поэтому не замечали). Оповестили в конце ноября, что счетчик сломался, и оплата уже два месяца не проходит. Поставили новый, в декабре на 26.12 нагорело на 26 кВт. Коммунальщики говорят, что не может так мало наматывать электричества (квартира однушка, лампочки везде энергосберегающие, телевизором, светом пользуюсь исключительно вечером и пару часов максимум, ибо целыми днями на работе либо за городом) и сравнивают с предыдущими месяцами. Говорят,что это уже счетчик у нас сломался и типа остаточные наматывания. Прислали перерасчет на сумму в 2000рублей. Как быть в такой ситуации? как правильно делается перерасчет? На какие нормативные документы ссылаться, в случае разбирательства?