Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Черемхово, 05.01.2014, 13:03

Потребительские права нарушены - проблема с покупкой планшетного компьютера

Вопрос №3152196 из г. Черемхово
опубликован 05.01.2014, 13:03
У меня такая проблема-касается прав потребителя. 31 декабря 2013 года я приобретала планшетный компьютер. До оформления продажи я уточнила у консультанта: есть ли там блютуз, работает ли с сим картой и сколько пикселей камера. НА все мои вопросы консультант ответил положительно. Я проверила планшетник на наличие косяков таковых не оказалось. Оформили покупку и я отправилась домой. Дома я поставила планшетник на зарядку (т.к уже в магазине он был с севшей батарейкой). Чуть позже я хотела установить некоторые программы с телефона на планшетник. Но как оказалась в нём (планшетнике) отсутствует блютус. Я поискала в разных настройках, потом в паспорте-о блютус там ничего не сказано. Его там нет. Более тог-в паспорте была указана ложная информация о камере (но сейчас не об этом). В тот же день прийти с данной претензией по товару я не могла-т.к планщетник был приобретен перед самым закрытием магазина. Праздничные дни января 1,2,3 магазин не работал. Сегодня с самого утра я пришла в магазин и рассказала консультанту ситуацию. Предложила ей найти блютус. Сказала ей,что хочу обменять с моей доплатой. Сначала она сказала, что его нужно сначала проверить. После того как она не нашла блютус - она предложила прийти мне завтра и поговорить с менеджером. Говорит, что она решит что-то.И после сказала, что данный тип товара обмену не подлежит. Но,обмен товара не по моей вине. Она ввела меня в заблуждение. А согласно п 1. ст. 18 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; Кто в данной ситуации будет прав. И могу ли я рассчитывать на обмен.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте! Кто в данной ситуации будет прав.И могу ли я рассчитывать на обмен.

У меня такая проблема-касается прав потребителя. 31 декабря 2013 года я приобретала планшетный компьютер.:

Да. Напишите письменную претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Думаю, что в Вашей ситуации продавцу выгоднее пойти Вам навстречу и обменять товар на другую модель.

05.01.2014, 13:09
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 5 минут

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 833 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 397 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 019 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 683 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 36 126 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 102 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 540 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 461 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 343 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 256 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 236 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 337 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8 1 064 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 95 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.1 8 395 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 370 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 856 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5 2 737 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
5 43 773 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 434 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
5 1 428 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 666 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7 1 572 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5 1 204 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских