Потребительские права нарушены - проблема с покупкой планшетного компьютера
Вопрос №3152196
из г. Черемхово
опубликован 05.01.2014, 13:03
опубликован 05.01.2014, 13:03
У меня такая проблема-касается прав потребителя. 31 декабря 2013 года я приобретала планшетный компьютер. До оформления продажи я уточнила у консультанта: есть ли там блютуз, работает ли с сим картой и сколько пикселей камера. НА все мои вопросы консультант ответил положительно. Я проверила планшетник на наличие косяков таковых не оказалось. Оформили покупку и я отправилась домой.
Дома я поставила планшетник на зарядку (т.к уже в магазине он был с севшей батарейкой). Чуть позже я хотела установить некоторые программы с телефона на планшетник. Но как оказалась в нём (планшетнике) отсутствует блютус. Я поискала в разных настройках, потом в паспорте-о блютус там ничего не сказано. Его там нет. Более тог-в паспорте была указана ложная информация о камере (но сейчас не об этом). В тот же день прийти с данной претензией по товару я не могла-т.к планщетник был приобретен перед самым закрытием магазина. Праздничные дни января 1,2,3 магазин не работал. Сегодня с самого утра я пришла в магазин и рассказала консультанту ситуацию. Предложила ей найти блютус. Сказала ей,что хочу обменять с моей доплатой. Сначала она сказала, что его нужно сначала проверить. После того как она не нашла блютус - она предложила прийти мне завтра и поговорить с менеджером. Говорит, что она решит что-то.И после сказала, что данный тип товара обмену не подлежит.
Но,обмен товара не по моей вине. Она ввела меня в заблуждение. А согласно п 1. ст. 18 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
Кто в данной ситуации будет прав. И могу ли я рассчитывать на обмен.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Кто в данной ситуации будет прав.И могу ли я рассчитывать на обмен.
У меня такая проблема-касается прав потребителя. 31 декабря 2013 года я приобретала планшетный компьютер.:
Да. Напишите письменную претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Думаю, что в Вашей ситуации продавцу выгоднее пойти Вам навстречу и обменять товар на другую модель.
05.01.2014, 13:09
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 года
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 89 из 47 464 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 654
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
693
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 800
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
822
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 653
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 372
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
428
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 369
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 089
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 923
отзыва
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.5
5 084
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 085
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 257
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Он мне ответил, что экспертиза будет проведена в течение 45 суток, если сделают раньше обязательно позвонят.
Грубой обман продавцом - Мои претензии к системному блоку и отказ магазина в возврате денег
Ответ - Ответственность магазина за сохранность оставленных вещей в камере хранения зависит от наличия видеонаблюдения.
Планшетный компьютер с повторными блокировками вызывает отказ магазина в обмене
Жалоба на неправильную информацию о функциях телефона Samsung GT-E1272 - возможность обмена или возврата денег?
Магазин обвиняет покупателя в краже после того, как на камере засняли, как он взял товар и выложил его обратно на полки
Права потребителя - возможность замены планшетника после трех официальных ремонтов
Ответственность магазина за кражу вещей в камере хранения - правовые аспекты
Проблемы с покупкой планшета - потеря GPS и камеры, нежелание на проведение экспертизы и требование возврата денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут