Просто оператор Сбербанка РФ записала реквизиты получателя, а вот название самой фирмы получателя не написала.

Здравствуйте. Для поиска, перечисленных средств, вам необходимо обратиться с заявлением в центральный офис сбербанка вашего региона. К заявлению приложить копию документа об отправке, но возможно потребуют передать им и подлинник. Заявление передавайте через приемную-канцелярию, чтобы\ на вашем экз. сделали отметку о получении от вас указанного заявления.

Что касается, того факта, что денежные средства не дошли до получателя, в результате вины сотрудника банка, то этот факт вам нужно будет доказать, что именно сотрудник банка заполнял платежный документ или, что сотрудник не разъяснил вам обязательные реквизиты для заполнения.

В таком случае, вы вправе будете требовать и проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ), за тот период пока денежные средства Вам не возвратятся.

Успехов Вам.

Напишите заявление в Сбербанк, в котором укажите, что Вами перечислены тогда-то и такая-то сумма на такой-то счет такого-то банка. До настоящего времени денежные средства на указанный счет не поступили.

Просите сообщить когда и на какой счет были перечислены указанные средства и просите банк запросить информацию о получении получателем указанных средств.

В данном случае вину сотрудника банка доказать практически не возможно ( не Вы первые).

Софья Иннокентьевна, добрый день!

В соответствии со ст. 8 Федерального закона "О национальной платежной системе" распоряжение клиента должно содержать информацию, позволяющую осуществить перевод денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов (далее - реквизиты перевода).

Перечень реквизитов перевода устанавливается нормативными актами Банка России, нормативными правовыми актами федеральных органов исполнительной власти и договором, заключенным оператором по переводу денежных средств с клиентом или между операторами по переводу денежных средств.

При приеме к исполнению распоряжения клиента оператор по переводу денежных средств обязан удостовериться в праве клиента распоряжаться денежными средствами, проверить реквизиты перевода, достаточность денежных средств для исполнения распоряжения клиента, а также выполнить иные процедуры приема к исполнению распоряжений клиентов, предусмотренные законодательством РФ.

Согласно пункту 2.1 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Банком России 19.06.2012 г. № 383-П, процедуры приема к исполнению распоряжений включают:

- удостоверение права распоряжения денежными средствами (удостоверение права - использования электронного средства платежа);

- контроль целостности распоряжений;

- структурный контроль распоряжений;

- контроль значений реквизитов распоряжений;

- контроль достаточности денежных средств.

Таким образом, при приёме к исполнению Вашего распоряжения о переводе денежных средств оператор не проверил реквизиты перевода, не проконтролировал целостность распоряжения, чем нарушил порядок оказания платежных услуг, предусмотренный Федеральным законом "О национальной платежной системе".

Вам необходимо обратиться в банк с письменной претензией, в которой потребовать произвести розыск платежа и возврата денежных средств. Также Вы вправе потребовать возмещения Вам убытков.