Проблемы с новым телевизором Samsung - как вернуть товар и получить возмещение?

Вопрос №3233824 из г. Красноярск
опубликован 21.01.2014, 15:25

Купили телевизор марки Samsung 16 января 2014 года. Распаковав дома, включили в сеть и попытались настроить согласно приложенной инструкции. Настроить не удалось. Связались с магазином, продавшим данный товар. Продавец в устной форме ответил, что вероятно это заводской брак. Приказали вести назад. Могу ли я вернуть этот товар в магазин и просто забрать там деньги, чтобы купить другой телевизор в другом магазине? Как правильно вести себя в такой ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кадулич Владимир Андреевич

Юрист Красноярск, стаж 9 лет

4.9 659 отзывов

Да можете. Желательно в письменной форме заявить о возврате товара и денег, чтобы второй экземпляр с отметкой о вручении был у вас. Срок для возврата у вас есть до 31 января, потом заменить товар можно будет только после проведения диагностики сервисным центром, что увеличит срок возврата денег и добавит лишние хлопоты. В случае возникновения трудностей и вопросов, обращайтесь.

21.01.2014, 20:46

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 31 минуту

8 800 505-91-11

Валентин Гаврилович, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

21.01.2014, 15:56

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста