Как я потеряла деньги и время из-за отмены обратных рейсов Alitalia - возможна ли компенсация расходов?
опубликован 23.01.2014, 16:24
Обращайтесь с претензией в порядке ст. 12 и 29 ЗоЗПП РФ
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
(п. 3 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Если ваши требования не будут удовлетворены, обращайтесь в суд и взыскивайте все убытки, а также моральный вред (ст. 15 ЗОЗПП РФ)
3 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Вам лучше обратиться очно для получения детальной консультации
Но в любом случае право на компенсацию у Вас имеется по данной ситуации
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Татьяна, права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) определены ст. 29 Закона О защите прав потребителей
Когда Вы покупаете авиабилет, то заключается договор из 2-х пунктов:
1. Вы обязуетесь отдать деньги и вовремя являться на рейсы, написанные в билете.
2. Авиакомпания обязуется перевезти Вас из А в Бе, причём на тех рейсах, время которых написаны в билете.
Время вылета является существенной стороной договора. А не просто "я тебя перевезу из А в Б" с добавлением голосом Калягина "Если захочешь".
Так что если какой-то из Ваших рейсов переносится, даже хоть первый, по которому по Вашим словам "стыковка не потеряна", у Вас есть право требовать новых времён исполнения договора. Причём удобных лично Вам, а не авиакомпании. Которой, к слову, было удобно отменить рейс или перенести время рейса.
Например:
1) Время первого рейса стало раньше - как у топикстартера - Имею право потребовать изменить время на более позднее (Хочу выспаться, Не хочу платить за такси утром, Не успеваю приехать на поезде в город вылета и т.п. - Причём причину я объяснять авиакомпании не должен)
2). Время первого рейса стало позже - Имею право потребовать изменить время на более раннее (Имею дела в городе пересадки и т.д.)
И авиакомпания обязана удовлетворить Ваши требования. Просто потому, что вы пункт 1 договора выполняете, а она пункт 2 нарушила.
Юристы ОнЛайн: 89 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Отмена рейса и задержка возврата денежных средств - проблемы с авиакомпаниями Airberlin и www.onetwotrip.com
Сначала мотивировали тем, что сами покупали их в другом агенстве и там им не отдают деньги.
Как возместить убытки после пропущенного рейса из-за отсутствия уведомления от авиакомпании?
Потери из-за отмены авиарейса - может ли сестра требовать возмещения расходов в суде?
Отмена билетов авиакомпании Hi Sky на рейс Москва-Кишинев - как вернуть деньги и получить компенсацию?
Страховая компания отказывает Филине в выплате страхового возмещения в связи с задержкой выдачи визы
Необходима помощь - Как вернуть деньги за авиабилеты, приобретенные через коллегу, после автоматической аннуляции билета?
Проблемы с авиакомпанией Северный ветер - задержка рейса и отсутствие ответа на претензии
Проблема с отменой рейсов Уральских авиалиний - восстановление прав пассажира и компенсация расходов
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут