Как вернуть деньги за часы после неудачной покупки?

Вопрос №3309226 из г. Москва
опубликован 03.02.2014, 22:07

Помогите, пожалуйста, приобрел дорогие часы, через 2 дня использования часы перестали работать. Обратился в магазин с требованием вернуть деньги (устное требование). Сказали, что необходимо провести экспертизу в 20 дневный срок. Я согласился. По истечении 20 дней, мне прислали акт, что товар был проверен на качество и требуется гарантийный ремонт и дана ссылка, что это заключение не является экспертным. Получается я пропустил срок написания претензии и могу осуществить только гарантийный ремонт? Но фактически меня ввели заблуждение, сказав, что это проверка качества является экспертизой. Как мне вернуть потраченный деньги за часы? Заранее спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Срок написания претензии не пропущен, Вам необходимо сделать это в письменном виде со ссылками на нормы права, будут сложности с составлением документов обращайтесь.

03.02.2014, 22:16

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 9 минут

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист из города Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Да ничего вы не пропустили. Вы предъявили претензию с требованием возврата денег. Магазин мог сразу исполнить ваше требование, а мог, предварительно отправить товар на проверку качества. Она проводится в течении 20 дней. Проверка выявила недостаток, требования вы заявляли (возврат денег). Теперь магазин обязан вам вернуть деньги. Настаивать только на ремонте они не вправе, так как это ваше право - выбирать одно из требований. Нужна будет помощь - обращайтесь.

03.02.2014, 22:16

Спросить юриста

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12822 отзывa

18 ст закона дает вам это право плюс пени по ст 23 закона плюс мор вред по ст15 закона плюс штраф по ст 13 п.6 закона плюс убытки ст 13 закона= ролекс

03.02.2014, 22:33

Спросить юриста