Здравствуйте.Я купила авто у официального дилера 5 12 2013,по ПТС авто выпущен в мае 2013,в комплектации авто усиленный

Здравствуйте.Я купила авто у официального дилера 5 12 2013,по ПТС авто выпущен в мае 2013,в комплектации авто усиленный стартер и аккумулятор для запуска двигателя в холодное время,в салоне установили сигнализацию с автозапуском.29 01 2014 я стала заводить автомобиль от сигнализации,был мороз (-27-30),машина не завелась.Вручную тоже.Сервисный работник по телефону сказал,что возможно залило свечи из-за того,что не надо было заводить с брелка,(мне об этом ничего не говорили,так ни где это не написано)теперь нужно вызывать эвакуатор и везти к ним.Машина на гарантии 100000 или 3 года.У меня пробег около 450км.Мне сказали позвонить на горячую линию по вызову эвакуатора,эвакуатор-бесплатно,а дальше будем смотреть,если залиты свечи,то на них нет гарантии.На тот момент аккумулятор еще был заряжен,что позволяло переключать АКПП.29 01 2014 я позвонила на горячую линию по тех помощи,у меня спросили все данные авто и мои,оператор сказала,что позже со мной свяжется специалист и договорится.Так ни кто и не позвонил,но в 23:56 пришло смс спасибо за обращение.удачной дороги!31 01 2014 я позвонила на горячую линию,и спросила почему они так долго едут,мне сказали из- за погоды,ждите завтра.01.02.2014 мне позвонил водитель и сказал,что будет через 40 минут,я сказала,что в данный момент времени я не могу сопровождать машину,он сказал ну вы кому нибудь дайте ключи,я её заберу и поставлю около автосалона,там камер больше,чем на улице снега,в итоге я отказалась.Мне перезвонили с горячей линии,я всё объяснила,девушка сказала,как будет нужна помощь звоните!!!05 02 2013 звоню в 12 часов,опять одно и тоже спрашивают по сто раз.Я объясняю аккумулятор уже сел совсем,АКПП невозможно управлять,нужен манипулятор.В итоге прислали тех помощь,специалистстал заводить!!!!машину с полностью севшим аккумулятором!!!!Потом начал кому то звонить,консультироваться в проблеме,сам то не догадался зарядку проверить:))).Проверил,говорит да аккумулятор сел!!!вызывайте манипулятор!!!Звоню в горячую линию прошу манипулятор,они опять сто вопросов,ну ладно ждите в течении 1-1.5ч приедут.Также на протяжении дня звонила в салон,что бы уточнить о приеме.В итоге позвонили вечером с горячей линии и сказали сегодня машин нет,завтра до 12 часов приедут.Сегодня в 12 звоню,спрашиваю где эвакуатор,она говорит минуточку,сейчас уточню и пропала,Звоню в салон,спрашиваю что у них за обслуживание,что у них один эвакуатор на всю Самару?Девушка говорит вызывайте тогда сами,если ремонт гарантийный мы оплатим эвакуатор,если нет то за ваш счет.При это начала говорить про аккумулятор,что это типо моя вина в том,что он сел,и в том что залиты свечи из-за автозапуска и гарантия врядли будет.Так вот к кому обратиться с жалобой?претензией?И могу ли я обратиться в другой техцентр,отремонтироваться и предъявить счет салону?Спасибо.