Невыполнение заказа в интернет-магазине - куда обратиться в случае мошенничества?

Спасибо за ответ! Я конечно напишу, только деньги они на вряд ли возвратят.
Вот у девушки была такая же ситуация с этой организацией, к сожалению пока не удалось с ней связаться и узнать чем закончилось у нее.
Кто сталкивался с td-hansgrone.ru?

07.08.2013г. Заказала в этом интернет-магазине td-hansgrone. ru душевую стойку (арт. 27147000 ). 08.08.2013г. оплатила по предоставленному ими счёту (№ 1055 от 07.08.2013г.) 39000 руб. С тех пор прошёл почти месяц, заказ до сих пор не получила.
На звонки отвечают...говорят одно и тоже (что отправят....) 27.08.2013г. Отправила им претензию о возврате денег (заказным письмом), также отправила её им на электронный ящик...и сообщила об этом по телефону...Обещали вернуть деньги...Но на сегодняшний день (03.09.2013г.) так их и не перечислили. На сайте у них информация о офисах ( в Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Санкт-Петербурге, Москве). Точно теперь знаю...что в Петербурге - ни каких офисов у них нет!!! Думаю и в других городах тоже.... На сайте их адрес: ООО "АВС Холдинг" - Юридический адрес: г. Москва, ул. Остаповский проезд, 5, строение 12.
Фактический адрес: г. Москва, ул. Остаповский проезд, 5, строение 12.
Написала жалобу на них на электронный адрес Роспотребнадзор...(пока ответа не получила). Что делать в моей ситуации?
Может кто то откликнется кто сталкивался с ними....