Опыт покупки в интернет-магазине - Разочарование с заказанным телефоном и вопросы о возврате

Вопрос №3335844 из г. Микунь
опубликован 07.02.2014, 16:49

В интернет-магазине заказала телефон. Но получив, была разочарована. Во-первых, телефон не соответствовал описанию, во-вторых отсутствует какая либо инструкция по эксплуатации, поэтому решила его вернуть обратно. Из переписки с магазином я узнаю, что ими будет проводиться экспертиза до 45 дней на механические повреждения и только после этого они вернут мне деньги. Правы ли они? Каким способом я должна отправить товар (наложенным платежом или за свой счёт)?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Магазин не прав, сначала получите согласие на возврат и требуйте полную сумму, если хотите то я могу составить такой документ.

07.02.2014, 16:56

Спасибо за ответ! Магазин дал согласие, но предупредил, что проведут экспертизу и только потом вернут деньги. Однако, результат может быть и не в мою пользу, так как магазин в этом может быть заинтересован.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист из города Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Вы вправе потребовать расторжения ДКП и возврата денег. Экспертиза проводится только в случаях наличия спора о причинах возникновения недостатка и уж конечно никак не в течении 45 дней - это срок ремонта. Нужна будет помощь в составлении претензии - обращайтесь.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Опыт покупки в интернет-магазине - Разочарование с заказанным телефоном и вопросы о возврате

Похожие вопросы