Проблемы с планшетом - отсутствие подменного фонда и неустойка. Как поступить в сложившейся ситуации?

Всех мужчин с праздником - Днем защитника! Успехов во всем и мира! У меня такой вопрос. Купленный в мае месяце планшет через полгода вышел из строя. Был сдан на ремонт. Первый раз он находился в сервисе 20 дней. После того как через некоторое время та же проблема заявила о себе вновь, его взяли на ремонт на 45 дней. Сейчас он опять в сервисе с 22 января. Вчера я узнала, что на время ремонта мне обязаны были предоставить подменный фонд. В магазине об этом умолчали. Позвонив на горячую линию магазина, я узнала, что в их компании (как сказали, по закону) это вообще не предусмотрено. Такое возможно по закону? Моя подруга, когда попросила в телефонной компании подменный фонд на время экспертизы планшета той же ценовой категории, получила за период 20 дней неустойку, поскольку у них не оказалось исправного планшета для временной замены. И не факт, что мой планшет еще раз не сломается. Как мне поступить в сложившейся ситуации? В магазине сейчас мне, конечно же, откажут и в подмене, и в выплате неустойки, поскольку надо было сразу ставить вопрос о подменном фонде (но я не знала об этом), да и по горячей линии сказали, что у них это не предусмотрено... Что делать: оставить всё как есть? Или как?