Проблемы с возвратом денег за неисправный телефон - что делать, если магазин отремонтировал устройство и требует его забрать?

Вопрос №3438228 из г. Пикалево
опубликован 24.02.2014, 18:21

14 февраля я писала претензию магазину по поводу возврата денег за немсправный телефон. Ответ я должна была получить в течение 10 дней, но это в моём заявлении не было оговорено. Телефон отремонтирован и лежит в магазине. Что мне нужно делать - в магазине мире сказали, что я должна забрать телефон, иначе пойдцт пени за его хранение, я если заберу не получится ли так, что отступаюсь от своих претензий?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Стародубов Михаил Николаевич

Юрист Санкт-Петербург

5.0 44 отзывa

Магазин прав, т.к. телефон это ТСТ и просто вернуть его нельзя.

Если он отремонтирован Вам придется его забрать, т.к. в случае судебных разбирательств, экспертиза покажет, что он исправен и суд вам откажет, т.к. оснований для возврата нет.

24.02.2014, 19:06

Спасибо за ответ!Экспертиза признала заводской брак, его устранили. Но мне не нужен товар, обладающий заведомо доказанным , полученным не по моей вине дефектом.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 44 минуты

Юридическое партнерство "ДжиКей Групп"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург, стаж 1 год

5.0 53 отзывa

Наталия, добрый день!

Обязательный срок ответа на претензию для продавца оговорен в Законе о защите потребителей, поэтому Вам в любом случае обязаны были направить ответ. Если ответ не поступил, можете обращаться в суд. Телефон можете забрать. При получении телефона обязательно проверьте его в присутствии работника сервисной службы, если недостаток сохранен обязательно сделайте об этом отметку в акте, который Вам должны предоставить на подпись. Также сделайте такую отметку и в иных документах, которые Вам предложит сервисная служба. По одному экземпляру возьмите себе.

24.02.2014, 19:11

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом денег за неисправный телефон - что делать, если магазин отремонтировал устройство и требует его забрать?

Похожие вопросы