Проблемы с возвратом денег за неисправный телефон - что делать, если магазин отремонтировал устройство и требует его забрать?
Вопрос №3438228
из г. Пикалево
опубликован 24.02.2014, 18:21
опубликован 24.02.2014, 18:21
14 февраля я писала претензию магазину по поводу возврата денег за немсправный телефон. Ответ я должна была получить в течение 10 дней, но это в моём заявлении не было оговорено. Телефон отремонтирован и лежит в магазине. Что мне нужно делать - в магазине мире сказали, что я должна забрать телефон, иначе пойдцт пени за его хранение, я если заберу не получится ли так, что отступаюсь от своих претензий?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Магазин прав, т.к. телефон это ТСТ и просто вернуть его нельзя.
Если он отремонтирован Вам придется его забрать, т.к. в случае судебных разбирательств, экспертиза покажет, что он исправен и суд вам откажет, т.к. оснований для возврата нет.
24.02.2014, 19:06
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!Экспертиза признала заводской брак, его устранили. Но мне не нужен товар, обладающий заведомо доказанным , полученным не по моей вине дефектом.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 44 минуты
Юридическая фирма
из города Санкт-Петербург, стаж 1 год
53 отзывa
Наталия, добрый день!
Обязательный срок ответа на претензию для продавца оговорен в Законе о защите потребителей, поэтому Вам в любом случае обязаны были направить ответ. Если ответ не поступил, можете обращаться в суд. Телефон можете забрать. При получении телефона обязательно проверьте его в присутствии работника сервисной службы, если недостаток сохранен обязательно сделайте об этом отметку в акте, который Вам должны предоставить на подпись. Также сделайте такую отметку и в иных документах, которые Вам предложит сервисная служба. По одному экземпляру возьмите себе.
24.02.2014, 19:11
Похожие вопросы
Возврат мясорубки - когда документ может обойти право на судебную защиту?
Возможность требования возврата денег за ненадлежащий ремонт планшета и условия его забора из магазина
Нарушена гарантия на срок ремонта телефона - права потребителя
Претензия на возврат денег и компенсацию за несоблюдение срока проверки качества моего телефона Нокия Люмия 920
Как действовать, если магазин не возвращает деньги за телефон после подачи претензии?
Проблемы с ремонтом сотового телефона в магазине Евросеть - что делать, если отказывают в возврате денег?
Опыт с ремонтом мобильного телефона - необходимость обращения в магазин или ожидание возврата из СЦ?
Проблемы с телефоном - Задержка в возврате денег после проверки качества
Претензия по поводу гарантированного ремонта смартфона SONY XPERIA ZR (C5503)
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут