Когда я пришел, то мне продавцы сказали, что в гарантии отказано, т.к. нашли на плате царапину.

20 января 2006 г. купил материнскую плату в магазине города. Пришел домой и установил её. плата оказалась неисправной. В этот же день отнес ее обратно в магазин на гарантию. Мне сказали придти на следующий день. Когда я пришел, то мне продавцы сказали, что в гарантии отказано, т.к. нашли на плате царапину. Однако они также пояснили, что достоверно установить причину неисправности они не смогли и предложили мне отправить ее своим (их) поставщикам по гарантии, и если там ее заменят, то мне выдадут другую плату. Сроком возвращения платы из сервиса назначили конец февраля. Я согласился. В 20-х числах февраля я посетил магазин с етм, чтобы узнать, где моя плата. Мне ответили, что она еще не вернулась. После этого я стал постоянно, с периодичностью 1 раз в 1-2 недели посещать магазин. До апреля мне говорили, что не знают, когда моя плата вернется из сервиса. Т. к. мне уже попросту надоело ждать, я начал на них давить, ссылаясь на закон "О защите прав потребителей", в ответ на что они просто меня не слушали. Затем, 18 апреля я обратился в комитет по защите прав потребителей. Там мне посоветовали написать заявление на имя директора магазина на возврат денег, что я и сделал. В ответ на это заявление мне 21 апреля выдали акт об отказе в гарантийном ремонте, датированным 20.01.2006, т.е. задним число и отказались выплатить деньги. У меня такой вопрос: как мне вернуть свои деньги или плату и сколько я могу потребовать с них пени за просрочку, если это гарантийный случай? И могу ли я предъявить претензию за такую большую задержку, если случай признают негарантийным?