Спор о ответственности за некачественный ремонт - магазин и сервисный центр связной
Вопрос №3444645
из г. Москва
опубликован 25.02.2014, 16:35
опубликован 25.02.2014, 16:35
27.07.2013 г. купил в связном asus padfone infiniti.13.01.14 г. аппарат сдал в ремонт в авторизованный центр указанный на сайте связного. 03.02.14 г. при получении аппарата выявилось отсутствие оригинального зарядного устройства и кабеля. Вместо них были ЗУ европ. Образца и «левый» не фирменный кабель. Телефон и док. станция полностью разряжены и проверить качество ремонта было не возможно. В тот же день 03.02.14 г. товар сдан в сервис центр повторно, т.к. использовать аппарат не возможно. Время ожидания ЗУ и кабеля 3 недели. 17.02.2014 написал в магазин претензию на осн. п 1 ст 18 закона о защите прав потребителя (невозможность использования более 30 дней в течении гарантийного срока) с требованием расторгнуть договор. Связной отказал, ссылаясь на то что они не несут ответственности за действия 3-х лиц. Они предлагают претензию адресовать в сервис центр и требовать замены или возврат денег с них, т.к. я сдавал в ремонт не через магазин, а напрямую в сервис и Связной ответственности на несет. Хотя на сайте связного указано Всё товары, сданные для проведения гарантийного ремонта или проверки качества передаются производителю для отправки в авторизованный им сервисный центр. Для того, чтобы сократить сроки проведения ремонта, вы можете обратиться за гарантийным обслуживанием напрямую в сервисный центр, тем самым сократив сроки логистики. Правы ли они? что делать?
P.S. 42-й день телефон находится в ремонте.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 685
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 062
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 852
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
22
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.8
448
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 701
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
985
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.7
719
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 151
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с ремонтом телефона в гарантийный период - Как добиться расторжения договора купли-продажи от магазина?
Не удовлетворены требования потребителя - о расторжении договора купли-продажи телефона и возврате денег
Возникли проблемы со смартфоном Sony - статус ремонта и права покупателя
Вопросы о сроках и условиях гарантийного ремонта в магазине Связной
Проблемы с гарантийным ремонтом планшета в магазине Связной
Отказ магазина в возврате денег за некачественный мобильный телефон - что делать?
Проблемы с айфоном в Связном - правонарушение или ошибка в обслуживании?
Отказ магазина Связной от ответственности за сроки ремонта фотоаппарата - законно ли действие компании?
Проблемы с качеством звука - что делать, если сданный на экспертизу телефон оказался исправным?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут