Спор о ответственности за некачественный ремонт - магазин и сервисный центр связной
Вопрос №3444645
из г. Москва
опубликован 25.02.2014, 16:35
опубликован 25.02.2014, 16:35
27.07.2013 г. купил в связном asus padfone infiniti.13.01.14 г. аппарат сдал в ремонт в авторизованный центр указанный на сайте связного. 03.02.14 г. при получении аппарата выявилось отсутствие оригинального зарядного устройства и кабеля. Вместо них были ЗУ европ. Образца и «левый» не фирменный кабель. Телефон и док. станция полностью разряжены и проверить качество ремонта было не возможно. В тот же день 03.02.14 г. товар сдан в сервис центр повторно, т.к. использовать аппарат не возможно. Время ожидания ЗУ и кабеля 3 недели. 17.02.2014 написал в магазин претензию на осн. п 1 ст 18 закона о защите прав потребителя (невозможность использования более 30 дней в течении гарантийного срока) с требованием расторгнуть договор. Связной отказал, ссылаясь на то что они не несут ответственности за действия 3-х лиц. Они предлагают претензию адресовать в сервис центр и требовать замены или возврат денег с них, т.к. я сдавал в ремонт не через магазин, а напрямую в сервис и Связной ответственности на несет. Хотя на сайте связного указано Всё товары, сданные для проведения гарантийного ремонта или проверки качества передаются производителю для отправки в авторизованный им сервисный центр. Для того, чтобы сократить сроки проведения ремонта, вы можете обратиться за гарантийным обслуживанием напрямую в сервисный центр, тем самым сократив сроки логистики. Правы ли они? что делать?
P.S. 42-й день телефон находится в ремонте.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 453
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 782
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Екатеринбург
Салихов Р.Л.
5
23
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Анапа
Климова С.В.
5
106
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с ремонтом телефона в гарантийный период - Как добиться расторжения договора купли-продажи от магазина?
Не удовлетворены требования потребителя - о расторжении договора купли-продажи телефона и возврате денег
Возникли проблемы со смартфоном Sony - статус ремонта и права покупателя
Вопросы о сроках и условиях гарантийного ремонта в магазине Связной
Проблемы с гарантийным ремонтом планшета в магазине Связной
Отказ магазина в возврате денег за некачественный мобильный телефон - что делать?
Проблемы с айфоном в Связном - правонарушение или ошибка в обслуживании?
Отказ магазина Связной от ответственности за сроки ремонта фотоаппарата - законно ли действие компании?
Проблемы с качеством звука - что делать, если сданный на экспертизу телефон оказался исправным?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут