Проблемы с новым сотовым телефоном - потерян чек и отключения - что делать?

Вопрос №3457065 из г. Балашиха
опубликован 27.02.2014, 12:27

16 февраля этого года был куплен сотовый телефон (HTC), после нескольких дней использования начались самопроизвольные отключения (прочитав отзывы, поняла, что это проблема многих, кто приобрел данную модель). Чек был утерян, обратившись в магазин спустя 10 дней, предложили написать заявление на восстановление чека. Обещали позвонить в течении 3-7 дней, пока жду. А далее отдать его на проверку качества, которая займет до 21 дня. Скажите пожалуйста, необходима ли она (гарантийный срок 30 дней) , и как вести себя в данной ситуации? Заранее большое спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Муталибов Мубарак Селимович

Юрист Москва, стаж 16 лет

4.9 731 отзыв

Помимо чека у вас есть какие-либо иные доказательства приобретения телефона у этого продавца? может печать в гарантийном талоне, товарный чек? В течение 15 дней со дня покупки вы имеете право на обмен или возврат телефона даже при наличии не существенного недостатка. Так что напишите претензию о возврате телефона, укажите на недостатки. Если вы обратитесь по истечении 15 дневного срока, то в таком случае вам необходимо будет доказывать, что телефон имеет существенный недостаток, а это уже не так просто. Так что не слушайте продавца о восстановлении чека, идите и пишите претензию. Если есть вопросы, звоните

27.02.2014, 13:26

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 58 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым сотовым телефоном - потерян чек и отключения - что делать?

Юридические услуги в Балашиха

Похожие вопросы