Как вернуть деньги за оплату садика через терминал Сбербанка при ошибке перевода?

Вопрос №3459534 из г. Лесной
опубликован 27.02.2014, 19:20

Question

Помогите! Заплатила за садик в терминале сбер банка России, но деньги ушли в уфк по свердловской области, Написала заявление с просьбой вернуть деньги в банке, в итоге мне отказали их искать! Позвонила в уфк сказали надо заявление и вводно платёжное поручение о чеке! Впервые с таким столкнулась, помогите мне пожалуйста!

Титова Татьяна Алексеевна · Accepted Answer

Иван
вам оказана некачественная финансовая услуга, согласно закону о защите прав потребителя (ст. 29) вы вправе предъявить претензию банку о перечислении  оплаты по указанным реквизитам. Укажите в претензии, что будете обращаться в суд и взыщите моральный ущерб с банка (ст. 15 ЗоЗПП РФ)

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 
 
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: 
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

При нерассмотрении претензии банком в 10 дневный срок (претензия должна быть официальной) обращайтесь в суд и требуйте устранения недостатков  работы и взыскание морального  вреда

Маракулина Нина Викторовна · Answer

Наиболее простым вариантом считаю для вас обращение на горячую линию Сбербанка - на сайте у них есть телефоны, обратитесь туда с описанием вашей жалобы. Помочь должно. Будьте готовы назвать данные платежного документа и данные вашего заявления.

Сергеев Олег Сергеевич · Answer

Иван, в данном случае отказ сотрудников банка проводить проверку по переводу денежных средств признается нарушением прав потребителя.
Вам стоит либо обжаловать бездействие сотрудников банка либо направлять претензию на имя руководителя банка.
в любом случае денежные средства Вам будут возвращены

Как вернуть деньги за оплату садика через терминал Сбербанка при ошибке перевода?

Похожие вопросы

Отказ банка АО Тинькофф предоставить копию платежного поручения вызывает вопросы о приватности и контроле над собственными

Пропал платеж после оплаты кредита в терминале Альфа-Банка - что делать?

Проблема с возвратом денег после оплаты кредита через Киви терминал - как разрешить ситуацию?

Проблема с комиссией за сданный терминал - что делать?

Как отказаться от навязанной страховки при взятии автокредита и вернуть деньги в случае отказа?

Проблема с оплатой коммунальных услуг - Куда обратиться и как вернуть деньги?

Проблема с возвратом денег в Банке Восточный через Золотую корону - Что делать и куда обратиться?

Ошиблись на 2 цифры при переводе через мобильное приложение Сбербанка - Куда обращаться?

Хищение с банковского счета через интернет-банкинг - как защититься и где направлять заявление о возбуждении уголовного дела?

Мошенники взломали Сбербанк онлайн и оформили на мужа кредит на 680 тысяч рублей - что делать дальше?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59