Проблемы с автомобилем Туарег 2008 года - отказ в гарантийном ремонте и необходимость замены двигателя. Как составить претензию и защитить свои права?

Question

Такая ситуация: купили автомобиль Туарег 2008 года (на гарантии 6 месяцев) в автосалоне, после трех месяцев стал барахлить по ходу ремонта так и не смогли найти причину поломки автомобиля (никаких документов конечно же не дали). После очередного ремонта авто выехали в рейс и по дороге сломался, при телефонном обращении в сервис с такой проблемой, они сказали что это не их вина, сами сломали. Но время-деньги, поэтому обратились в другой сервис, заплатили ремонт 80 000 руб., после ремонта даже не доехали домой. В итоге оказывается нужна замена двигателя это еще 420 000 руб.. Вопрос: есть желание написать им претензию по данному факту, с указанием сумм, затраченных на повторный ремонт и так сказать моральный ущерб Подскажите пожалуйста 1. нужна ли какая-то особая форма претензии или в свободном стиле? 2 В претензии наверно нужно указывать ссылки на статьи законодательства, вот на какие? И 3. Письменного отказа в исправлении (починки авто) от первого сервиса нет, были только разговоры, а добиваться бумаг не было времени. Это критично для будущего суда? Как эту ситуацию лучше (правильней) обыграть? Спасибо.

Калмантаев Руслан Мидхатович · Answer

Здравствуйте Марина, 1) особой формы претензии нет, пишите своими словами; 2) ссылки на нормы законодательства также указывать не обязательно; 3) желательно все требования продавцу или сервисной организации дублировать письменно заказным письмом с уведомлением. В претензии укажите Ваши требования (устранить недостаток, заменить деталь, оплатить стоимость ремонта и т.п.). К претензии приложите копии документов. подтверждающих произведенные расходы на ремонт авто.

Некрасов Вадим Юрьевич · Answer

Вы что хотите-то в конечном итоге добиться этой претензией? Что б автосалон двигатель заменил? Так этот вопрос решается совсем по другому, не направлением претензии, на которую придёт ответ, что она необоснованна и ничего  ремонитровать не будет.                  Потребуется судебное разбирательство, с проведением технической экспертизы по определения причины поломки двигателя.  Ещё неизвестно, каковы условия предоставления гарантии. Если речь идёт о б/у автоомбилях, которыми торгует "Кёрг" - не думаю, что этот автосалон себя не подстраховал.

Проблемы с автомобилем Туарег 2008 года - отказ в гарантийном ремонте и необходимость замены двигателя. Как составить претензию и защитить свои права?

Уфа - онлайн услуги юристов

Нарушение прав потребителя - отказ в исправлении автомобиля после ремонта. Как составить претензию и защитить свои права?

Какие права имеют покупатели при сломанном двигателе новой машины и возможна ли замена авто вместо двигателя

Проблемы с двигателем автомобиля - первый сервис сорвал ремонт, теперь счет за починку возрос до 40 тысяч рублей

Конфликт с сервисом - кто несет ответственность за повторную поломку автомобиля в течение гарантийного срока?

Проблемы с автомобилем по гарантии - что делать, если причина поломки не удается выявить и время гарантии подходит к концу?

Соренто Кия - проблемы с двигателем и возможность замены автомобиля на гарантии

Возможность подачи иска против сервиса после некачественной замены турбины и поломки двигателя

Как составить претензию на замену автомобиля из-за постоянных проблем и некачественного обслуживания

Несколько поломок двигателя и гарантийный ремонт - можем ли мы потребовать замены автомобиля?

Оспорить требование сервиса о платном ремонте после истечения трёхмесячной гарантии - кто прав - производитель или сервис?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59