Как обеспечить своевременное получение заказа клиентом и влиять на возврат товара в интернет-магазине автозапчастей?

Вопрос №3467150 из г. Краснодар
опубликован 01.03.2014, 01:45

Я владелец интернет-магазина автозапчастей. У меня к Вам такой вопрос: Клиент заказывает несколько позиций под разными артикулами и сроками поставок. Как Я могу воздействовать на то чтобы клиент своевременно забрал свой заказ когда он полностью пришел? Так же у меня сроки возврата поставщику товара 14 дней с момента отгрузке. Если клиент забирает у меня товар через 8 дней с момента отгрузке мне поставщиком и затем через 13 дней хочет вернуть товар с причиной что он не подошел. Клиент в праве вернуть товар? Товар был заказным. Заранее большое спасибо за ответ!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Ваша деятельность регулируется ст.26.1 ЗоЗПП и Правилами дистанционных продаж. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

01.03.2014, 01:56

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 11 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация