Проблема с телевизором из Эльдорадо - отсутствие учета требований и нежелание заменить товар

Вопрос №3504675 из г. Заозерск
опубликован 07.03.2014, 18:54

Мы купили телевизор в эльдорадо, но после 5 месяцев работы по нему пошли полосы. Я написала претензию в которой указала что хочу чтоб нам заменили товар и проводоли диагностику в моем присутствии (там полетела матрица) Эльдорадо сдоли телевизор в ремонт не сообщив им моих требований и его уже отремонтировали! Хотя я была согласна на данный момент только на диагностику! Как быть? Хочу поменять его на новый.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Краснов Игорь Николаевич

Юрист Москва, стаж 18 лет

4.9 1302 отзывa

"хочу поменять его на новый" Желание хорошее. Но есть еще и закон.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

07.03.2014, 19:06

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 16 из 47 456 Поиск Регистрация