Отказ магазина от возврата денег за неисправную игровую приставку во время гарантийного срока

Вопрос №2410365 из г. Киров
опубликован 15.05.2013, 22:53

Возврат денег за товар.

Здравствуйте!

Мы купили портативную игровую приставку. До окончания срока гарантии, у приставки вышла из строя зарядное устройство и сенсорный экран (экран плохо реагирует на прикосновения).

Обратились в магазин в котором был приобретен данный товар, где нам сказали написать претензию, которую мы написали под диктовку продавца. После определенного времени нам позвонили и сказали, что мы не указали свои требования, что мы хотим.

Была написана повторная претензия где нами были указаны требования - расторгнуть договор купли продажи и вернуть нам деньги. После какого то времени нам пришел ответ - где было сказано, что данный товар подлежит только ремонту и не о каких деньгах и речи не может быть.

На экспертизу они отказываются брать товар, говорят только ремонт по гарантии.

Наша первая претензия была написана 29 апреля 2013 года, вторая с указанием наших требований 8 мая.

16 мая заканчивается гарантийный срок.

Подскажите, что нам делать? Как нам поступить в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Квакин Валерий Валентинович

Юрист Киров, стаж 26 лет

4.9 1920 отзывов

здраствуйте, отказаться от некачественного товара можно только в течении 14 дней с момента покупки, поэтому продавец прав, НО, у вас есть тоже свои плюсы, в частности,невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, т.е. если ремонт затянется свыше 30 дней обращайтесь в суд с иском.

УДАЧИ

16.05.2013, 10:50

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 11 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59