Поездка в ОАЭ сорвалась - Кто должен выплатить оставшуюся часть тура и какими законами руководствоваться?

Вопрос №3514010 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 10.03.2014, 18:36
Был куплен тур в ОАЭ за 2 месяца до вылета и переданы все документы. Страховка от невыезда приобретена. Визы вовремя не вышли, таким образом поездка сорвалась. Страховая компания выплатила 50% от стоимости тура, остальную часть должен выплатить туроператор. Но он отказывает в выплате, ссылаясь на то,что документы они подали вовремя и это вина Консульства. Как быть? Какими законами руководствоваться при подаче в суд?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте! Действия туроператора незаконны. Правоотношения регулируются условиями о возмездном оказании услуг, где заказчик вправе в любое время отказаться от услуги, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы. Таким образом, для того, чтобы исполнитель мог удержать с Вас сумму, он должен предоставить убедительные доказательства того, что он понёс убытки.

10.03.2014, 18:39
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Подавайте в суд на основании ст. 15 ГК РФ. Отказ является незаконным. Исковое заявление должно соответствовать требованиям ст. 131-132 ГПК РФ

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

[Гражданский процессуальный кодекс РФ] [Глава 12] [Статья 131]

1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.

2. В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;

8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов.

В случае обращения прокурора в защиту законных интересов гражданина в заявлении должно содержаться обоснование невозможности предъявления иска самим гражданином либо указание на обращение гражданина к прокурору.

4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.

10.03.2014, 18:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!

Страховка от невыезда не считает страховым случае несвоевременную выдачу визы.Смотрите договор. Она покрывает только расходы при вашем отказе по уважительным причнам - болезни т.п.

Поэтому СК поступила правильно. А вот труператор должен возметить вам все остальное -но за минусом фактически понечнных им расходов. Как правило это штарфные санкции отеля за отказ от бронирования. Остальное выплатить вам. Не надо в суд бежать сломя голову. Сначала надо разобраться. со всем подробно. Суд это время , нервы и деньги на адвоката. Напишите мн в личку, разберемся. Я занимась такими проблемами..

10.03.2014, 18:48

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских