Проблемы с купленным в рассрочку телефоном - отказ магазина вернуть, предложены неудовлетворительные варианты решения

Вопрос №3527887 из г. Мценск
опубликован 12.03.2014, 17:31

Купила телефон 03.03.14 г в рассрочку.05.03.14 г он начал глучить. Обратилась в магазин с целью вернуть телефон. Отказались и предложили забрать на экспертизу в 20 дней или установить программу с помощью которой он,яко-бы,перестанет глючить. На мою просьбу обратится в банк и расторгнуть договор сослались на позднее время и попросили придти завтра. По семейным обстоятельствам придти раньше 11.03.14 г я не смогла. Когда я пришла телефон у меня все таки забрали на экспертизу и сказали что есть 2 варианта развития событий. 1. замена на аналогичный телефон. 2. замена на более дорогой телефон с доплатой наличными. Меня это не устраивает. В банке мне сказали, что я могу расторгнуть кредитный договор, после расторжения договора с магазином (магазин возвращает банку кредит на лицевой щет) а в магазине отказались совершать эту процедуру сославшись на незаконность этих действий . что мне делать? Как расторгнуть договор на кредит через магазин?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Садовникова Татьяна Викторовна

Юрист Орёл

4.9 354 отзывa

В данной ситуации, вы взяли у банка деньги на покупку телефона, а банк оплатил за вас стоимость телефона магазину.Претензии по качеству товара в любом случае вы правильно предъявили в магазин. Через магазин кредитный договор расторгнуть не возможно, тк кредитные отношения у вас с банком. Магазину не выгодно в данной ситуации возвращать деньги банку.

12.03.2014, 20:13

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 16 из 47 456 Поиск Регистрация