Я уже измучилась к ним ходить, а они все разбераются..сами не понимают что да как, а я подавно.

Добрый день! Купила в кредит Ipad, но через две недели его вернула, т.к. брала в подарок, а человек уже купил такой же. Магазин мне все документы подписал, с ними пошла к представителю банка в этом магазине, они тоже начали оформлять документы по расторжению кредитного договора. Девушка из банка делала это впервые и пришлось к ней подъезжать много раз сначала одно подписать, потом другое..потом она мне сказала, что для расторжения нужно внести первоночальный взнос, только после этого могут расторгнуть договор, я внесла в магазине на кассе (чек остался), и сказала, что позже придет ответ из банка - она позвонит. Через несколько дней я опять сама пришла, мне сказали, что до полного погашения, нужно еще внести сумму (товар за 17000, взносы по 996р., покупала товар 24 августа - отдала товар 10 сентября 2013г, первый взнос должен был быть 7 октября - до этого момента все документы оформлялись и когда я пришла снова, в 7 октября она и сказала, что надо первый взнос оплатить). потом началось, что они связываются с банком и т.д, Теперь мне звонят из банка говорят что на мне долг, причем в смс пишут одну сумму, а озвучивают другую. Я каждую неделю хожу в магазин и они все не могут разобраться, что там происходит. Банк говорит, что сумма из магазина не перечислена, магазин что они все проплатили... На руке мне не могут дать документ о расторжении договора, т.к. не могут его расторгнуть из-за задолженности.. Все документы у них в архиве, и как найдут - позвонят..но опять не звонят.. Я уже измучилась к ним ходить, а они все разбераются..сами не понимают что да как, а я подавно. Помогите, пожалуйста? Может мне уже надо в суд обращаться? Попросить у них все копии документов, когда я сдавала товар, что я подписывала договор о расторжении кредита (не считая я так поняла последнего экземпляра, где банк дает согласие на расторжение договора)..? Причем когда я звоню в главный офис в Москву мне с кредитного отдела все говорят разное, кто, что магазин им деньги не перчислил, поэтому договор не закрыт, кто , что я должна оплатить долг для закрытия договора, кто говорит что вообще надо писать заявление в полицию на этот магазин..