Покупатель требует вернуть деньги за неисправный сотовый телефон - салон МТС отказывает в обмене в течение 14 дней
Вопрос №3599226
из г. Красноярск
опубликован 22.03.2014, 20:35
опубликован 22.03.2014, 20:35
18.03 купил в салоне МТС сотовый телефон. В ходе эксплуатации выяснилось, что в устройстве не работают некоторые функции заявленные производителем. 20.03 в требовании обменять товар по закону в 14 дней мне отказали ссылаясь на технически сложный товар, предложили составить претензию. Претензию составил в двух экземплярах, с указанием своего контактного номера телефона с требованием вернуть уплаченные за товар деньги. В течении какого времени меня обязаны оповестить о принятом решении возврата денег или предложить обменять устройство?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток! В течение 10 дней с даты принятия претензии.
Статья 22.Закона "О защите прав потребителей" Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
22.03.2014, 21:08
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 32 минуты
В течении 10 дней.
23.03.2014, 05:31
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Красноярске
Составление претензии на возврат товара
56
Судебная защита прав потребителей
55
Составление заявления на возврат товара
51
Возврат товара
51
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
50
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
50
Возмещение расходов по устранению недостатков
49
Возврат товара поставщику
49
Возврат товара надлежащего качества
49
Составление письма о замене товара на аналогичный
49
Возврат товара по гарантии
49
Возврат технически сложного товара
48
Похожие вопросы
Проблема со звуком - Как заставить салон поменять или вернуть деньги за телефон Samsung-GT-S5611?
Отказ в гарантии на телефон - как разобраться в законе о технически сложных товарах?
Проблемы с возвратом кнопочного телефона от МТС - как действовать в сложной ситуации?
Вероятность возврата денег за неподходящий мобильный телефон и правила составления искового заявления
Как поступить, если телефон, купленный в салоне связи МТС
Правы ли сотрудники салона, что отказываются вернуть мне деньги?
Как вернуть деньги за товар, который не подходит по размерам - согласно ФЗ О защите прав потребителей?
Отказали в сразу замене - что делать, если новый сотовый телефон не работает?
Обман покупателя - МТС отказывается вернуть деньги за смартфон с неверными техническими характеристиками
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут