Покупатель требует вернуть деньги за неисправный сотовый телефон - салон МТС отказывает в обмене в течение 14 дней

Вопрос №3599226 из г. Красноярск
опубликован 22.03.2014, 20:35

18.03 купил в салоне МТС сотовый телефон. В ходе эксплуатации выяснилось, что в устройстве не работают некоторые функции заявленные производителем. 20.03 в требовании обменять товар по закону в 14 дней мне отказали ссылаясь на технически сложный товар, предложили составить претензию. Претензию составил в двух экземплярах, с указанием своего контактного номера телефона с требованием вернуть уплаченные за товар деньги. В течении какого времени меня обязаны оповестить о принятом решении возврата денег или предложить обменять устройство?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Макаров Андрей Николаевич

Адвокат Печора, стаж 22 годa

5.0 308 отзывов

Доброго времени суток! В течение 10 дней с даты принятия претензии.

Статья 22.Закона "О защите прав потребителей" Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

22.03.2014, 21:08

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 32 минуты