Отсутствие документов и отмена тура - Как поступить, когда турагент исчез?

Вопрос №3604828 из г. Донецк
опубликован 23.03.2014, 22:35

Купили тур в Турцию. Оплачен полностью за 3 месяца до вылета. Турагент выдал на руки только договор, в конце которого от руки вписана полученная им сумма оплаты и заверена его подписью и печатью. Никаких других документов мы так и не дождались. Ни кассового чека, ни ваучера, ни авиабилетов, ни страховок - ничего. Все было обещано со дня на день. По телефону нас постоянно уверяли - тур подтвержден, не беспокойтесь, ближе к вылету все получите. За день до вылета смс-кой было прислано сообщение, что тур отменяется. После чего до турагента стало невозможно дозвониться. Обратились к туроператору (в нашем случае Пегас туристик), где нам объяснили, что наша бронь отменена еще 2 месяца назад так как деньги за нее не поступили. ШОК! Турагент до сих пор недоступен. Офис закрыт. Вопрос - что делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шульга Андрей Петрович

Юрист Москва, стаж 10 лет

4.9 276 отзывов

Здравствуйте Наталья!

Нужно обращаться в суд (в порядке обеспечения иска с помощью суда можно собрать недостающие доказательства).

Если будет нужна помощь, обращайтесь.

тел. в Донецке 095 45 45 037

24.03.2014, 14:09

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат из города Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Наталья, пишите заявление в полицию по факту мошенничества.

23.03.2014, 22:37

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Селидово

5.0 306 отзывов

Нужно проверить, не отозвана ли лицензия у тур оператора на официальном сайте сайте www.irc.gov.ua там же посмотреть по коду ЕГРПОУ какая информация имеется в Государственном реестре предприятий и организаций...В зависимости от полученных данных принимать решения: жаловаться в общество защиты потребителей, в Государственное агентство по туризму и курортам, подавать иск в суд, писать заявление о преступлении в правоохранительные органы или забыть о деньгах. Подобные случаи с турагенствами не новы realtygid.com.ua Нужна реальная помощь, обращайтесь.

24.03.2014, 02:27

Спасибо за очень полезный ответ! Воспользовались советами, нашлись неясности с лицензией турагента. Пока непонятно, как к ним относиться. Стараемся разобраться. Спасибо.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста