Отсутствие документов и отмена тура - Как поступить, когда турагент исчез?

Question

Купили тур в Турцию. Оплачен полностью за 3 месяца до вылета. Турагент выдал на руки только договор, в конце которого от руки вписана полученная им сумма оплаты и заверена его подписью и печатью. Никаких других документов мы так и не дождались. Ни кассового чека, ни ваучера, ни авиабилетов, ни страховок - ничего. Все было обещано со дня на день. По телефону нас постоянно уверяли - тур подтвержден, не беспокойтесь, ближе к вылету все получите. За день до вылета смс-кой было прислано сообщение, что тур отменяется. После чего до турагента стало невозможно дозвониться. Обратились к туроператору (в нашем случае Пегас туристик), где нам объяснили, что наша бронь отменена еще 2 месяца назад так как деньги за нее не поступили. ШОК! Турагент до сих пор недоступен. Офис закрыт. Вопрос - что делать?

Шульга Андрей Петрович · Accepted Answer

Здравствуйте Наталья!

Нужно обращаться в суд (в порядке обеспечения иска с помощью суда можно собрать недостающие доказательства).

Если будет нужна помощь, обращайтесь.
тел. в Донецке 095 45 45 037

Шпадырев Алексей Алексеевич · Answer

Наталья, пишите заявление в полицию по факту мошенничества.

Удалено · Answer

Нужно проверить, не отозвана ли лицензия у тур оператора на официальном сайте сайте www.irc.gov.ua там же посмотреть по коду ЕГРПОУ какая информация имеется в Государственном реестре предприятий и организаций...В зависимости от полученных данных принимать решения: жаловаться в общество защиты потребителей, в Государственное агентство по туризму и курортам, подавать иск в суд, писать заявление о преступлении в правоохранительные органы или забыть о деньгах. Подобные случаи с турагенствами не новы realtygid.com.ua Нужна реальная помощь, обращайтесь.

24.03.2014, 02:27

Спасибо за очень полезный ответ! Воспользовались советами, нашлись неясности с лицензией турагента. Пока непонятно, как к ним относиться. Стараемся разобраться. Спасибо.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Отсутствие документов и отмена тура - Как поступить, когда турагент исчез?

Похожие вопросы

Отмена тура из-за неоплаченной брони - что делать в данной ситуации?

Проблемы с туроператором - как получить возмещение после разорения искомой компании?

Возврат денежных средств за неосуществленную путевку при исчезновении турооператора

Проблемы с туром - Банк требует оплату, турагент не возвращает деньги, туроператор недоступен

Отмена рейса после покупки тура - кто несет ответственность - туроператор или авиакомпания?

Проблемы с возвратом средств за отмененный тур - требования к турагенту и туроператору

Судовой спор о возврате стоимости тура в связи с вирусом Коксаки - как определить ответственность туроператора и турагента?

Как вернуть деньги за раннее бронирование в Турцию через турагента в Пегас Туристик при изменении цены и ситуации с коронавирусом

Обманутые клиенты борются за возврат денег и прекращение деятельности турагента

Требование возврата денег от тур агента ChipTrip в случае непередачи средств туроператору Vesta - аргументация и правомочность

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59