Проблемы с качеством смартфона - Как требовать возврата денег после долгой проверки в салоне Евросеть?

Вопрос №3628285 из г. Уфа
опубликован 26.03.2014, 21:43

Я купила смартфон 27 февраля 2014 г в салоне Евросеть., 7 марта сдала его обратно в салон на проверку качества, так как у него быстро садилась батарейка и то срабатывал, то не срабатывал датчик приближения. Сегодня 26.03.2014, а телефона в салоне до сих пор нет. Позвонила к ним на горячую линию мне ответили, что недостатки не выявлены и вы не можете требовать возврата денег или обмен. Но акта на руках у меня нет, телефона тоже, а голословно им верит я не могу. Подскажите пожалуйста могу ли я написать претензию на возврат денег, так как срок проверки более 20 дней? И если можно, то в каком виде? Заранее огромное спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Если вы писали заявление на проверку качества, то считайте, что ничего не писали, так как проверка качества - это не ваше требование в порядке ст.18 ЗоЗПП, а право продавца. Товар у вас приняли в лубом случае, недостаток выявили и так как не было заявлено никаких требований, то скорее всего вам его ремонтируют.

26.03.2014, 21:54

Спасибо за ответ! меня интересует вопрос, могу ли я вернуть деньги, если в договоре написано, что проверка качества не должна составлять более 20 дней, а прошло более 20 дней, но ни телефона, ни акта о проверке они мне не предоставили?

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Погосян Ираида Моисеевна

Юрист из города Стерлитамак, стаж 10 лет

4.9 175 отзывов

Советую обратиться с заявлением в Роспотребнадзор, форму заявления Вам там объяснят, только все документы касающиеся телефона и сдачи на ремонт прихватите с собой, удачи!

27.03.2014, 06:48

Спасибо за ответ!

Спросить юриста