Заводской брак в оргстекле - возможен обмен или возврат товара?

Я приобрел оргстекло в непрозрачной защитной пленке для изготовления мебели. Чтобы не испортить материал на станке при роспуске пленку не снимал. После роспуска оргстекло собирается в раму (дверь купе) при этом края защитной пленки отгибаются. При снятии с краев я увидел что оргстекло имеет дефект в виде пятна. Когда я обратился к продавцу с тем что материал бракованный. Продавец приехал и подтвердил что брак действительно был допущен при производстве и по его рекомендации я написал претензию на имя директора филиала. После этого директор приехал и тоже подтвердил что это заводской брак и сообщит в головной офис об этом инциденте. Через 2 дня мне позвонили и сообщили что это пятно ЭФФЕКТ РЫБЬЕГО ГЛАЗА и он может присутствовать на данном материале. Хотя при покупке об этом ничего не говорилось так же как и на оф. сайте этой компании. ЦИТИРУЮ: Пластик акриловый Shine Glass Материалы Листовые пластики Акрил (оргстекло) Пластик акриловый Shine Glass Акриловый пластик «SHINE GLASS» Глянцевый акриловый пластик с гладкой, идеально-ровной сияющей поверхностью «SHINE GLASS» (аналог Kamellit). Свойства акрилового пластика Shine Glass: Красивый и современный вид мебели. Пластик равномерно окрашен во всем объеме. Не выцветает с годами. Влагостойкий и ударопрочный материал. Обрабатывается легко, как дерево. Возможна термоформовка. Экологически безопасный. Можно полировать царапины и восстанавливать глянец при помощи пасты для полировки акрила. Могу рассчитывать на обмен или возврат? Можно ли востребовать неустойку за невыполнение в указанный срок моих обязательств перед заказчиком?