Проблемы с телефоном - повторная поломка и медленный сервисный центр

Вопрос №3691852 из г. Ижевск
опубликован 04.04.2014, 02:14

Купила телефон, он сломался, сейчас в ремонте уже 2 раз по одной и той же причини (камера не работает), в ремонте находится 48 дней, его отвезли специально для починки в другой город (сервисный центр находится в ижевске, а чинят его в казани), гарантия заканчивается через 15 дней у телефона, звоню и прихожу к ним, а они говорят только что телефон в ремонте и все, ни как не торопятся и ни как не реагируют, что 45 дней вроде как прошло, что делать, подскажите пожалуйста, за ранее спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гридаев Виталий Сергеевич

Адвокат Комсомольск-на-Амуре, стаж 12 лет

4.9 138 отзывов

Добрый день.

Вам необходимо обратиться с претензией к продавцу, только теперь указать требования согласно ст 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" , в том числе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

04.04.2014, 04:03

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация