Задержка гарантийного ремонта телефона - вопросы сроков, формы письменного согласования и компенсации

Вопрос №3694968 из г. Электроугли
опубликован 04.04.2014, 13:20

Question

Приобрел телефон в интернет-магазине, через три месяца сломался отдал с СЦ на гарантийный ремонт, прошло уже больше 45 дней результата нет, подскажите, пожалуйста, (если срок ремонта согласован сторонами в письменной форме, то такой срок не может превышать 45 дней) я правильно понимаю, письменная форма это квитанция о приеме? 45 дней рабочих или календарных? Как правильно составить претензию, образец можно где-нибудь посмотреть? Претензию писать продавцу, где приобретался телефон, т.е. интернет-магазину? Если продавец находиться в другом городе могу ли отправить претензию письмом? Можно ли потребовать компенсацию? Спасибо.

Титова Лариса Вячеславовна · Accepted Answer

Здравствуйте Антон. Да вы правильно понимаете, что если договор был оговорен срок 45 дней, то ремонт должен быть произведен в установленные сроки. Но законом предусмотрен и тот факт, что по согласованию сторон, который должен оформляться в письменной форме, срок ремонта может быть продлен. Образец составления претензии можно найти в интернете и пишется она на имя руководителя магазина. Отправлять претензию нужно заказным письмом с уведомление. В претензии обязательно прописать срок исполнения, т.е. если в течении 10 дней с момента получения претензии телефон не будет возвращен с гарантийного ремонта, я буду вынужден расторгнуть договор купли-продажи и требовать с вас выплаты неустойки в размере 1% за каждый день просрочки исполнения обязательства. В случае отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынужден обратиться в суд, где с вас будут взысканы все расходы по рассматриваемому делу, согласно действующего зконодательства

Задержка гарантийного ремонта телефона - вопросы сроков, формы письменного согласования и компенсации

Похожие вопросы

Отдала по гарантии на ремонт, в этой квитанции о приеме телефона написано: "срок ремонта составляет не более 45 дней".

Проблемы с гарантией - сломанный ASUS смартфон в ремонте уже 2 месяца - стоит ли требовать возврата денег?

Продолжительный ремонт телефона - можно ли требовать возврата денег по времени ремонта и отсутствию даты в квитанции?

Вопрос о возможности расторжения договора купли-продажи при просрочке ремонта гарантийного телефона

Вопрос: Могу ли я потребовать замены телефона на телефон другой модели?

Ограничен ли срок гарантийного ремонта телефона, указанного на карте приема товара?

Обязан ли магазин Reebok в Екатеринбурге вернуть деньги за купленные кроссовки через два месяца?

Вопросы о сроках гарантийного ремонта телефона и включении времени транспортировки

Задержка в гарантийном ремонте - претензии и возможность компенсации

Проблемы с смартфоном после покупки - неудачный опыт с интернет-магазином и сервисным центром

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59