Связной отказался возместить или обменять поломанный планшет, несмотря на акт списания - что делать в такой ситуации?

Вопрос №3696479 из г. Тамбов
опубликован 04.04.2014, 16:03

После поломки планшета, он был сдан в АСЦ и на него был оформлен акт списания, те при обращении к продавцу, он обязан вернуть деньги или обменять его на новый. Однако продавец (Связной) наотрез отказался это делать, заявив, что по этому акту они это не имеют права делать. Всеми правдами и неправдами отправили его в свой АСЦ на 45 дней. Понятно, что ошибку сделал, поведясь на эти уговоры и отдал его в ремонт, но может будут какие либо советы по этому случаю, как наказать безответственных продавцов?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Подольских Лариса Викторовна

Адвокат Тамбов, стаж 20 лет

4.9 2004 отзывa

Здравствуйте напишите продавцу официальную притензию в соответствии с ФЗ "О Защите прав потребителей" а затем обращайтесь в суд

________________________________________________________

Адвокат Подольских Л.В.

Тамбов

контактный телефон 89204753361

04.04.2014, 18:34

Спасибо за ответ! вчера оставил претензию на сайте техподдержки связного. через полчаса позвонили с Москвы, сделали нагоняй продавцам и специально выписали на подмену новый планшет. машину уже вернуть не смогут, планшет отправлен на ремонт, но в любом случае если отремонтируют или обменяют на новый сделают настройку аппарата, стоимостью 2500р в подарок. Это так, на всякий случай, может кому еще понадобится, сам не ожидал, но техподдержка сразу встала на мою сторону

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация