Я отдала МР-3 обратно в магазин и написала заявление с просьбой вернуть мне деньги.

Татьяна, отсутствие чека не является отказом в удовлетворении законных требований потребителя (п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). По идее (если следовать букве закона) магазин должен принять у Вас товар с недостатками (что они и сделали) и провести проверку его качества (не исключающую проведение товароведческой экспертизы). Если будет установлено, что недостатки возникли до передачи товара потребителю, то такой товар будет считаться товаром ненадлежащего качества. В этом случае Вы, как потребитель, вправе выдвинуть продавцу любое из следующих требований (п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей):

- безвозмездное устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление Вами или третьим лицом;

- соразмерное уменьшение покупной цены;

- замена на товар аналогичной модели;

- замена на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Вместо предъявления перечисленных требований Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Так что Ваше требование о возврате денег абсолютно законно. При отказе продавца удовлетворить требования потребителя спор разрешается судом.

С уважением, Р.О. Кадыров, адвокат КА СПб "ПОЛЮС", тел. 8 (904) 642-48-02.