Вопрос о правомерности отказа продавца в обмене мобильного телефона при проблемах со связью в пригороде
опубликован 15.04.2014, 23:40
Такая проблема-купили мобильный телефон, а он в пригороде при слабом сигнале связи-не ловит вообще (на других аппаратах сеть есть). решили обменять-вернуть на другой аппарат. Мне отказали, правомерно ли это? что я могу предъявить продавцу? На что ссылаться? Деньги не нужны нужен аппарат-готов обменять телефон.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 4 минуты
Ссылайтесь на ст. 12 и 18 ЗоЗПП РФ что вам дали недостоверную и недостаточную информацию о качестве товара, пишите претензию, при отказе - в суд
ст 12
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 453 Поиск Регистрация
Проблемы с новым телефоном Samsung S5230 - как вернуть деньги?
Невозможность возврата мобильного телефона в магазине Евросеть заставляет клиента обратиться к правовым мерам
Проблемы с мобильным телефоном - отказ продавца в возврате денег и предложение отправить на экспертизу - правильное ли решение?
Претензия к продавцу - купленный неканальный iPhone не поддерживает 4G сеть в России
Хотелось бы прочитать, что относится к телефонным аппаратам, и предъявить это разъяснение продавцу, чтобы быть неголословным.
Проблема с функциями нового мобильного телефона - отказ продавцов в возврате
Телефон постоянно теряет сеть в некоторых местах, несмотря на отсутствие дефектов - как получить возврат денег от продавца?
Проблема с дефектом на телефоне из Евросети - возможность обмена или возврата денег
