Проблема с транзакциями и отрицательным балансом на карте Сбербанка - какой орган защиты прав потребителей следует обратиться в данной ситуации?

Question

Было произведено 3 транзакции в интернете с карты сбербанка, деньги не дошли но были списаны, по телефону я подавал заявку на отмену транзакции после чего оператор меня убедил что в течении 3 х дней деньги поступят на счет, а так же через несколько дней со всех моих 3 карт сбербанка включая кредитную были списаны деньги и на картах получился отрицательный баланс (что интересно в выписке по картам этих списаний НЕТ!), карты соответственно я заблокировал и подал заявление в отделение банка, прошло более 30 рабочих дней и не ответа ни денег нет, единственное сообщение которое прислал сбербанк это то что бы я перезапустил карту с которой были транзакции, по телефону горячей линии говорят ждите ОТ 120 дней и более, что в корень меня не устраивает, так как я не могу воспользоватся картами на них отрицательный баланс и в добавок начисляются штрафы на кредитную карту. 
Юристы по телефону говорят надо писать жалобу в прокуратуру, вопрос в какую именно по месту жительства я с МО или я могу в Москве написать? Имеет ли смысл подавать жалобу в ЦБ России и роспотребнадзор?

Усков Дмитрий Геннадьевич · Accepted Answer

Заявление нужно писать не в прокуратуру, а в отделение полиции желательно по месту нахождения банка (или отделения). Для возврата денежных средств так же советую Вам подать исковое заявление в суд и только потом уже писать по всем др инстанциям, т.к. 1 Вам причинен материальный вред который может быть компенсирован через суд или за счет средств банка или за счет средств мошенников или тех и др, все зависит от результатов дела.

Проблема с транзакциями и отрицательным балансом на карте Сбербанка - какой орган защиты прав потребителей следует обратиться в данной ситуации?

Похожие вопросы

Произведены транзакции с карты Сбербанка, деньги не дошли, списаны, отрицательный баланс - как добиться возврата без суда?

Скоропостижная блокировка зарплатной карты - причины и что делать

Деньги идут до мошенников 3 часа и я чтобы они не успели снять мои деньги, заблокировал их карту.

Необходимо составить следующий заголовок - Проблема с заказом карты в Сбербанке - как правильно подать жалобу и что делать дальше?

Ситуация с начислением денег за годовое обслуживание закрытой кредитной карты - нарушение или норма?

У меня сняли деньги через смс - как вернуть средства и кто несет ответственность - сбербанк или я?

Вопросы о сроках и ответственности при перевыпуске карты в связи со сменой фамилии в Сбербанке

Карта Сбербанка заблокирована за границей - как восстановить доступ и решить проблему?

В Сбербанке онлайн появилась карта Маэстро моментум с отрицательным балансом

Проблема с получением зарплатной карты - некомпетентность Сбербанка вызывает неудовлетворение и требует судебного разбирательства

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59