Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине, если производитель требует экспертизы?

Хочу вернуть деньги за товар купленный в интернет магазине 17,04,2014 была доставка 18,04,2014 оставил заявку на возврат денег вот что они ответили: Вы приобрели товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок. В соответствии с ЗоЗПП ст. 19. Вы вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В случае продажи товара ненадлежащего качества Вы имеете право требовать по своему выбору: обменять товар отремонтировать его; ЛИБО расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму. Вам необходимо вызвать специалиста из СЦ для устранения или подтверждения неисправности. А если на месте возможен не сложный ремонт, то этот вариант будет наиболее быстрым, чем обмен товара через магазин. Основанием для произведения продавцом возврата товара является Справка из Авторизованного сервисного центра производителя по установленной форме, подтверждающую дефекты изделия или подтверждающая невозможность его ремонта. После того как организация, осуществляющую гарантийное обслуживание подтвердит наличие неисправности и установит, что в этом нет Вашей вины уже можете обращаться с заключением в наш магазин. Более долгий вариант мы можем забрать товар на проверку качества своими силами и направить в авторизированный сервисный центр. Максимальный срок проверки качества 20 дней. По результатам проверки если заявленный недостаток подтвердится, мы произведём замену товара или вернём денежные средства. Почему я должен ждать ответ экспертизы если имею право на возврат денег в течение 7 дней без объяснения причин... подскажите как быть? И если они признают товар годным, что тогда делать? Спасибо.