Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Гомель, 29.04.2014, 10:46

Что мне делать в моей ситуации, если экспертиза не подтвердит существование неисправностей?

Вопрос №3872056 из г. Москва
опубликован 29.04.2014, 10:46
Здравствуйте. Год назад купила ноутбук Sony VAIO. С момента покупки возникали проблемы в виде мерцающих полос на экране (появляются периодически), периодически самостоятельно отключается экран во время просмотра видео в интернете, но звук продолжает идти, в этот момент ноутбук не реагирует на кнопку отключения, залипает курсор, тормозят графические редакторы и не тянет многие игры. В течение года не имела возможности отнести ноутбук в сервисный центр, т.к. по телефону мне сказали, что подменных аппаратов на время ремонта они не предоставляют, а оставаться без ноутбука я не могу, т.к. это вредит моей работе и учебе. За 1,5 месяца до истечения срока гарантии сломался жесткий диск. При обращении в официальный СЦ я предъявила жалобы на остальные неисправности в ноутбуке. После замены винчестера проблемы остались, я обратилась в СЦ повторно, где мне сказали, что диагностика ноутбука была произведена, и причины неисправностей не были выявлены. Следовательно ноутбук могут оставить еще раз на диагностику, но она не имеет смысла. Затем я обратилась в магазин, написала жалобу продавцу, где перечислила неисправности. Сделала копию жалобы, продавец подписал оба образца. через 16 дней ноутбук все еще был в ремонте. Я сообщила продавцу, что срок превышен уже на 2 дня, в связи с чем я имею право потребовать возврата денег. На что продавец предложил оплатить неустойку, однако возвращать деньги не намерен. В тот же вечер продавец курьером доставил мне ноутбук. Привез заключения СЦ официального и СЦ от магазина, где написано, что диагностика неисправностей не выявила. Также был заменен жесткий диск на менее шумный в СЦ от магазина (не официальном. имеют ли право заменять в неофициальном СЦ?). Полосы при этом остались, и уже один раз он отключался. В связи с этим я написала заявление, основываясь на моем первом заявлении, в котором я указала неисправности, о расторжении договора купли-продажи. Продавец рассматривал его в течение 7 дней, затем он известил меня о том, что не может вернуть мне деньги пока я не выявлю причину неисправностей. Затем я написала заявление о проведении экспертизы в моем присутствии. Теперь я жду. Дело в том, что полосы на экране можно поймать иногда, но выключение экрана нестабильное, предугадать его невозможно. СЦ, в котором будет проводиться экспертиза уже выдавал мне заключение с проведенной диагностикой, где написано, что неисправностей нет. Что мне делать в моей ситуации, если экспертиза не подтвердит существование неисправностей?
Читать ответы (0)

Юристы ОнЛайн: 36 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 261 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 678 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 452 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 249 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 842 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 812 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 278 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 119 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 577 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 359 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 660 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 22 512 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4 8 405 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 36 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 633 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9 1 584 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 771 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 022 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 128 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 436 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 247 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 172 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 125 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских