Как вернуть деньги и наказать фирму за обман клиентов в сфере компьютерного сервиса?

Вопрос №3937156 из г. Москва
опубликован 11.05.2014, 09:24

Question

Можно ли как-то наказать фирму, раз уж не вернуть денег?
Мама моя ей 53 года, ничего не понимает в компьютерах, в почтовом ящике нашла визитку на сервисный центр и вызвала мастера на дом по телефону, чтобы установить антивирус и удалить вирусы, администратор озвучила цену в размере 1140 руб, мастер приехал, выполнил работу и предоставил счет на 5 т.р. Она была в шоке, что такая сумма, растерялась, оплатила, имеется чек. Что можно сделать в этой ситуации? Хотелось бы конечно вернуть деньги и фирму наказать, что они таким образом обманывают и привлекают доверчивых клиентов. Или ничего нельзя сделать, а для нее это будет уроком?

Степанов Андрей Борисович · Accepted Answer

Наталья, добрый день! Подписывала ли мама акт приемки выполненных работ или еще какие-либо документы?
Как вариант, если установлен нелицензионный антивирус, можно направить заявление в следственный комитет.

Удалено · Answer

Официально доказать , что они мошенники к сожалению практически  не возможно, у Вас хотя бы есть чек, можно снять копию и отправить в ИФНС в отдел камеральных проверок с  письмом где всё рассказать, ещё разместить в официальных сетях название фирмы и описание Вашей ситуации, возможно найдутся те кто так же пострадал от их действий, если будет несколько пострадавших можно  быть обратиться в прокуратуру, а сейчас вряд ли они будут предпринимать какие либо действия, если вы подадите жалобу.. Если есть возможность пришлите копию (скан или фото)  чека, посмотрим, что можно сделать и постараемся Вам помочь.
 сейчас подобные аферы очень распространены и как правило документы у них все в порядке и всё лицензионное, пишу т.к. совсем недавно обращались с ситуацией аналогичной Вашей.

Как вернуть деньги и наказать фирму за обман клиентов в сфере компьютерного сервиса?

Похожие вопросы

Можно ли вернуть разницу за установку антивируса после несоответствия цены счету? Рассмотрение судебного вопроса.

Мастер по эмалировке ванны выполнил работу некачественно, как вернуть деньги?

Проблемы с холодильником - как вернуть деньги за бесполезный ремонт?

Располагалась объявление об эмалировке ванны, однако выполненная работа оказалась низкого качества.

Неудачная ремонтная работа - Что делать, если вызванный мастер не исправил проблему с видеокартой и фирма не реагирует?

Неисправности после вызова мастера - проблема с материнской платой и отсутствие ответа от фирмы АПГРЕЙД

Мастер компьютерной помощи удвоил цену после выполнения работ - как вернуть деньги?

Мошенничество при ремонте холодильника - как защитить свои права?

Как вернуть предоплату после исчезновения мастера при ремонте в ванной?

Как правильно составить претензию (в налоговую, прокуратуру и роспотребнадзор) в случае невозврата суммы залога?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59