Проблемы после посещения салона красоты - как заставить мастера отвечать за некачественную услугу и оскорбления?

Моя ситуация такова... Месяц назад я обслуживалась в салоне красоты, мне предоставили некачественную услугу, только, это я заметила через 3 дня после покраски волос. Я вновь обратилась к мастеру. Посмотрев, она признала свою ошибку и пообещала ее исправить. Договорившись, что я подойду к ней в ее рабочие дни, я обратилась к ней уже дважды. Но таки не попала к ней, так как она не приняла меня, ссылаясь, то на то, то на это. В третий раз, в назначенный день, ее не оказалось на рабочем месте. Я позвонила к ней по сот. телефону, с целью узнать почему ее нет, на что услышала нецензурную брань в грубой форме (т.е. все слова, которые только можно назвать неприличными, а также угрозу, что если я еще раз к ней подойду, она пообещала меня избить). Я сразу написала заявление участковому, мое заявление обработали, ее допросили, в объяснительной она написала, что, якобы я все время прихожу устраиваю скандал, ругаюсь и тем самым ее довела. Мне дали ответ что, я могу обратиться в суд в гражданском порядке. Если я подам на нее в суд, могу ли я выиграть это дело. Но, у меня нет свидетелей, оскорбление было по сот. телефону, письмо-претензию, которую я отписала на имя ее руководителя, они вообще не принимают, ни мастер ни их администратор, контакты руководства скрывают, все мои попытки переговоров игнорируют, говорят, что вообще скажут что будто бы я у них никогда не обслуживалась, чека об оплате у меня нет. Единственное что у меня есть - это запись на диктофоне, того нашего разговора, где она материт меня всеми словами, и муж, который был рядом и все слышал. Но, насколько я знаю суд не примет это. Подскажите, что и как можно сделать, чтобы она понесла наказание?