Почему банк требует от меня документы, если я не являюсь их клиентом?

Мне стали поступать звонки на домашний телефон. Я сама позвонила в этот банк и сказала что в моей квартире не проживает тот человек которого они ищут. Звонки продолжаются. Тогда я связалась с банком по интернету. Мне пообещали что проверят эти данные. Вчера поступило сообщение - я должна предоставить в любой офис банка договор с оператором связи и справку о составе семьи. Для чего мне это все надо приносить?. Банк в праве требовать от меня данные? Я услугами данного банка не пользуюсь.