Отремонтировать его не могут из-за отсутствия запасных деталей, когда они будут никому неизвестно и будут ли вообще.
опубликован 17.11.2006, 12:02
Мобильный телефон отдла в гарантийную мастерскую 3 м-ца назад. Отремонтировать его не могут из-за отсутствия запасных деталей, когда они будут никому неизвестно и будут ли вообще. В предоставлении письменного заключения с указанием причины по какой не может быть проведен гарантийный ремонт тоже отказывают, говорят что фирма-производитель запрещает им давать такие заключения. Магазин-продавец телефона отказывае в обмене телефона без заключения этой гарантийной мастерской. Что делать?
Спасибо. Анна.
во-первых, на время ремонта магазин по вашему заявлению обязан был выдать вам временный телефон. Потребовать от магазина замены телефона на новый вы можете, но телефон заменяется лишь в случае, когда поломка произошла не по вине покупателя. Что бы ускорить процесс проверки, все-таки, потребуйте на время проверки другой телефон. Требование д.б. письменным, другой экземпляр - у вас с отметкой магазина. Должны выдать в течение 5-7 дней.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 453 Поиск Регистрация