Проблемы с сим-картой в новом телефоне - как действовать согласно законодательству и получить возврат или обмен?
Вопрос №4019661
из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.05.2014, 14:36
опубликован 23.05.2014, 14:36
14.05.14 был куплен телефон в магазине через интернет-магазин. В процессе эксплуатации он перестал видеть сим-карту. Хотела вернуть его в течение 14 дней, но так понимаю, раз я вытащила его из коробки и попользовалась - это невозможно. В магазине мне предложили сделать ремонт, я отказалась, так же по словам продавца, такая модель (в моем случае Alcatel) может не подходить к определенным моделям телефонов и не принял его на возврат/обмен. Проверил - вставил другую сим-карту - телефон ее увидел, позже я вставила свою - ее он тоже увидел. Сейчас он то видит, то не видит ее.
Подскажите, на какую статью мне операться? На 18 и 25 ст и требовать возрата/обмена в течение 14 дней или согласно 18 статье написать заявление на проведение проверки качества и ждать ответа? Или ссылаясь на ст. 10 ЗЗПП, ссылаясь на скрытую информацию на сайте магазина о индивидуальных моделях телефонов, к которым не подходят сим-карты определенных операторов.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ксения Андреевна, если телефон уже с самого начала дает сбой в работе, то на Вашем месте лучше требовать от продавца возврата денежных средств. Составляйте претензию и ждите ответа.
23.05.2014, 16:10
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 137
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 646
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 799
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
259
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 395
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 338
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 982
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
3.8
122 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 680
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 062
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 053
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 087
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с сим-картой - опыт возврата телефона в магазин на проверку качества
Как вернуть или обменять телефон после нескольких неудачных ремонтов?
Отказ продавцов от обмена телефона после признания недостатка
Влияет ли отсутствие распознавания сим-карты на возможность возврата денег за купленный iPhone?
Могу ли я расчитывать на замену телефона или возврат денег за приобретенный
Что делать, если после ремонта телефон не видит сим-карту и возможность возврата денег или обмена на другой телефон
Можем ли мы требовать возврата денег для покупки дивана в другом магазине?
Возможные действия продавца
Проблемы с двумя сим-картами - что делать, когда один слот перестает работать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут