Проблема с обменом Титан Термекс - отсутствие информации о замене детали в первый год гарантии
Вопрос №4020442
из г. Уссурийск
опубликован 23.05.2014, 16:23
опубликован 23.05.2014, 16:23
В июле 2012 года я купила титан термекс, а вмае 2014 г. он потек, гарантийная мастерская забрала его на списание и обмен на новый, срок гарантии на внутренний бак 60 мес. Но вдруг мне сказали, что обмен не возможен, так как надо было в течении первого года гарантии поменять какую то деталь и за свой счет, а об этом должен был сообщить продавец консультант, но мне об этом ни кто не говорил, пока не столкнулась с проблемой. В мастерской сказали, что про замену этой детали при чем именно в этой модели титана должен был предупредить консультант! Что делать.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращайтесь с письменной претензией к продавцу
23.05.2014, 18:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Читайте ГАРАНТИЙНЫЕ обязательства изготовителя, указанные в ПАСПОРТЕ нагревателя.
Если ТАМ нет ничего о какой-либо замене, значит продавец и "гарантийщик" вводят Вас в заблуждение.
Пишите претензию и вперёд...
23.05.2014, 16:33
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 313
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
54
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 156
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
23
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Кто должен оплатить ремонт титана в арендованном жилье?
Как рассчитать отпускные при увольнении в июне 2015 года и планируемом отпуске в июле 2015 года?
Опыт поломок и ремонтов - Как поступить, если гарантия на телевизор истекла?
Возможно ли заменить годы декретного отпуска при расчете пособия?
Пенсионерка получила налоговый вычет за последние 4 года, но не за 2011 год из-за превышения срока давности
Гарантия на электрический водонагреватель Thermex - что вернет магазин - товар или деньги?
Продавец отправил неверную деталь к мобильному телефону - что делать?
Как обратиться в магазин по поводу испорченного электротитана и получить замену или компенсацию
Гарантийные сроки на возврат и обмен детали - какие законы регулируют этот вопрос и возможность обращения в суд
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут