1) Возможность сдачи или замены телефона, а также сроки для осуществления этих действий вам необходимо узнать у представителей магазина Связной, в котором была произведена покупка. Для обоснования своей претензии вы можете
Вопрос №4030027
из г. Воронеж
опубликован 25.05.2014, 16:52
опубликован 25.05.2014, 16:52
20,05,2014 был куплен телефон (главным критерием была покупки: хорошая камера для фотографирования текстов с листов А 4). В магазине вроде всё утроило, отдельно для него были куплены чехол и плёнка с отдельной оплатой её наклеивания)
24.05.2014 собственно камера телефона была была использована по прямому назначению, в результате чего выяснилось, что камера делает хорошие снимки документов только при идеальной освещенности, только 1/10 фотографий не смазана (со старым телеф. Таких проблем не было). При этом фотографии (для сравнения) природы вроде бы ничего (то есть прямой поломки нет, просто не дотягивает для моего использования.
ВОПРОС:
1)могу ли я сдать телефон/поменять, до какого числа надо это сделать, нужно ли писать заявление в магазин? На какие законы ссылаться?
2) Обращаться только в тот, где была покупка или любой этой сети? (Связной)
3) есть ли возможность сдать вместе с ним комплектующие (хотя бы чехол, товарный вид телефона и чехла сохранены)
4) можно ли как-то сослаться на то, что телефон не соответствует заявленным характеристикам, т.к. с камерой 8 Мп делает фотографии хуже, чем с 5 Мп (старый телефон).
Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Технически сложный товар можно вернуть только в порядке и по основаниям, указанным в ст.18 Закона "О защите прав потребителей"
Соответствие телефона заявленным характеристикам установит экспертиза
25.05.2014, 16:57
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 388
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 668
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
5
1 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 123
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 036
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 564
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
684
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
5
36 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 248
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 935
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если при покупке телефона в магазине одели чехол, но телефон оказался с дефектами?
Проблемы с возвратом денежных средств за покупку в Мвидео с использованием подарочной карты
Вопрос о возврате телефона без оригинального чека и дополнительной гарантии
Незаконное использование моей фотографии для учебного пособия - что делать?
Проблема с аккумулятором в купленном телефоне - нарушение регламента обмена и возврата в магазине МТС?
Возврат денег за дефектный телефон - возможность требовать возврат приобретенных аксессуаров?
Необходимо обращащаться именно в магазин, где приобретен телефон, или в любой из магазинов этой сети?
Магазин отказался заменить бракованный телефон или вернуть деньги - что делать?
Проблемы с возвратом одежды - закрывающийся магазин и отказ от возврата без свидетеля с паспортом - нарушение правил?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут