Покупатель требует полный возврат денег по договору купли-продажи мебели по образцу - права продавца и действия в данной ситуации

Вопрос №4037025 из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.05.2014, 16:11

Может ли покупатель требовать полного возврата денег по договору купли-продажи мебели по образцу из 3 х предметов от разных изготовителей. При получении диван был осмотрен и принят без претензий. На другой день покупатель перезвонил и предъявил претензию по качеству дивана. Но мастер, который произвёл осмотр дефектов не обнаружил. Всё в пределах нормы, соответственно образцу в зале. Покупатель настаивает на своей претензии и отказывается принимать ещё 2 кресла, которые были доставлены позже. Он требует полного возврата денег по договору + оплата юристу +доставка. Так как набор мебели был изготовлен по его индивидуальному запросу, реализовать его практически невозможно. Кроме того он собирается подавать в суд. Какие у нас есть права? Что нам делать в данной ситуации.?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Стюф Вероника Григорьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.7 1574 отзыва

Необходимо знакомиться с договором, а так в течение 14 дней имеет право вернуть, если не подходит по дизайну или цвету, а заявка от него у Вас в наличии имеется (дизайн и т.п.) Если проводилась экспертиза и не выявлено дефектов, то конечно суд со стороны потребителя проигрышный. Удачи. Звоните, поможем составить претензию по оплате.

26.05.2014, 16:15

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

При наличии письменной претензии необходимо подготовить мотивированный ответ, если сбросите претензию, ответ составлю.

26.05.2014, 16:13

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый вечер! Для полноценного ответа необходимо проанализировать текст договора, претензию покупателя (если она имеется), понимать какие условия об оплате итд.

Касательно претензии покупателя, вам необходимо подготовить на нее мотивированный ответ (зная все описанные выше нюансы). Если у вас есть однозначная уверенность что диван соответствует качеству, то можно в письменном виде предложить провести экспертизу качества.

поскольку покупатель отказывается принимать остальной товар, то вам необходимо направить ему письменное требование о приемки товара, после чего можно будет начислять ему неустойки за просрочку уплаты.

Вы можете прислать мне на электронную почту сканы документов, и я вам дам более полный ответ - kyzmak-roman@mail.ru

26.05.2014, 23:37

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста