Проблемы с возвратом денег за невостребованную путевку в Италию - какими правами располагает клиент?
Вопрос №4051084
из г. Москва
опубликован 28.05.2014, 09:58
опубликован 28.05.2014, 09:58
Я с ребенком собиралась в Италию 9 августа на 21 дней, стоимость путевки примерно 160 тыс. руб.. Внесла предоплату 50 тыс. рублей и за билеты 35 тыс. руб. Договор с турфирмой не составляли, билетов я не получала. И никаких догументов на бронь в гостиницы. Деньги вносила по приходным ордерам, корешки которых у меня на руках. Сейчас я не хочу ехать и прошу вернуть деньги. Турфирма устно без подтверждающих документов хочет удержать с меня 20 тыс. рублей штрафа, мотивируя что билеты куплены на чартар возрату не подлежат и т.д. Документов кроме приходных у меня нет, договор не подписывали, по электронке не согласовывали что билеты не возратные, билетов я не видела, Тем более что на ребенка 10 лет паспорт еще делается и как они могли купить билеты на нас двоих только по моему паспорту не знаю. Скажите пожалуйста что они мне фактически могут мне предъявить? Отказ у меня за 2 месяца.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
33
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 132
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
В договоре прописано, что в случае отказа от поездки по инициативе или вине Клиента, турфирма возвращает средства за минусом 25%.
Отсутствие договора при покупке путевки - как вернуть стоимость и как дальше действовать?
Обманутый клиент - Возможно ли потребовать компенсацию от турфирмы в связи с подделкой документов для получения итальянской визы?
Когда оформляла паспорт, ребенку было 5 лет, фотографии ребенка в ОВИРЕ мне вернули, сказали, что не нужны).
Как можно еще доказать, что договоры займов подлинные?
Турфирма отказывается вернуть деньги за авиабилеты - правомерно ли это?
Проблемы с возвратом предоплаты за бронирование ресторана - как вернуть всю сумму
Турфирма отказывается подтвердить бронь - возмещение денежных средств - законные действия?
Адвокат оценила консультацию в 2 тыс.руб
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут